Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации города-курорта Кисловодска Ставропольского края от 12.04.2013 N 353 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА-КУРОРТА КИСЛОВОДСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 12 апреля 2013 г. № 353
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ
И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ
И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ
И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ, АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", Уставом городского округа города-курорта Кисловодска постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий".
2. Информационно-аналитическому отделу администрации города-курорта Кисловодска опубликовать настоящее постановление в городском общественно-политическом еженедельнике "Кисловодская газета" и на официальном сайте администрации города-курорта Кисловодска в сети Интернет.
3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города-курорта Кисловодска В.В. Губанова.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Глава города-курорта Кисловодска
Н.Б.ЛУЦЕНКО
Утвержден
постановлением
администрации города-курорта Кисловодска
от 12.04.2013 № 353
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ,
ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ, АНОНСЫ
ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
I. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Комитета по культуре администрации города - курорта Кисловодска по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий (далее - муниципальная услуга). Услуга предоставляется Комитетом по культуре администрации города-курорта Кисловодска (далее - Комитет по культуре). Используемые в Административном регламенте термины и определения подлежат толкованию в соответствии с их значением, определенным законодательством.
1.2. Круг заявителей
Заявителем являются физические и юридические лица.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
Информация о месте нахождения и графике работы (способы получения данной информации) органа, предоставляющего муниципальную услугу:
Комитет по культуре расположен по адресу: город-курорт Кисловодск, пр. Победы, 37 График работы:
понедельник - пятница с 09:00 до 18:00; перерыв с 13:00 до 14:00; выходные дни - суббота, воскресенье.
Справочные телефоны органа, предоставляющего муниципальную услугу:
Телефоны Комитета по культуре: 8 (87937) 2-03-23, 8 (87937) 2-04-41, 8 (87937) 2-04-33 (телефон/факс).
Адреса официальных сайтов органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, содержащих информацию о предоставлении муниципальной услуги, услугах, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, адреса их электронной почты: официальный сайт администрации города-курорта Кисловодска: www.kislovodsk-kurort.org Электронная почта Комитета по культуре: kokuki@mail.ru Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Получение информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также сведений о ходе предоставления муниципальной услуги в Комитете по культуре осуществляется при:
- личном обращении заявителя;
- письменном обращении заявителя;
- через официальный сайт администрации города-курорта Кисловодска и электронную почту, указанные выше.
Порядок, форма и место размещения указанной в настоящем подпункте информации, в том числе на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, а также в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте администрации города - курорта Кисловодска: www.kislovodsk-kurort.org, а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
На информационных стендах Комитета по культуре размещается следующая информация:
- о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- о сроках предоставления муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений должностных лиц Комитета по культуре, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия), а также принимаемых решений должностными лицами Комитета по культуре в ходе выполнения отдельных административных процедур (действий).
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, а Также наименования всех иных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги:
Услугу предоставляет Комитет по культуре. При предоставлении услуги Комитет по культуре взаимодействует с учреждениями, указанными в Приложении № 1 к Административному регламенту. Во исполнение пункта 3 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ, Комитету по культуре запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы местного самоуправления, государственные органы, организации.
2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги может являться:
- получение заявителем информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий;
- уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления услуги исчисляется в рабочих
днях со дня принятия заявления и документов, указанных в п. 2.6 Административного регламента, необходимых для предоставления услуги. Сроки предоставления услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования:
- по телефону (в виде устного ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации) - 5 минут;
- по запросу заявителя, направленному почтовой связью (включая сообщения по электронной почте) - в течение 10 дней с момента регистрации письменного обращения;
- посредством личного обращения - 10 минут.
2.5. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, органов местного самоуправления непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования:
Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием от 12.12.1993 (от 25.12.1993 № 237 газета "Российская газета", от 21.01.2009 № 27 газета "Российская газета", от 23.01.2009 № 4 газета "Парламентская газета", от 26.01.2009 № 4 ст. 445 сборник "Собрание законодательства Российской Федерации");
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (от 05.05.2006 № 95 газета "Российская газета", от 08.05.2006 № 19 ст. 2060 сборник "Собрание законодательства Российской Федерации", от 11.05.2006 № 70-71 газета "Парламентская газета");
Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (от 30.07.2010 № 168 газета "Российская газета");
Основы законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденные Верховным Советом Российской Федерации 09.10.1992 № 3612-1 (от 17.11.1992 № 248 газета "Российская газета");
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" (от 29.04.2011 № 93 газета "Российская газета").
2.6. Перечень документов, подлежащих предоставлению заявителем для получения муниципальной услуги:
- заявление.
2.7. Перечень документов, находящихся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги: иные организации не участвуют в предоставлении муниципальной услуги.
2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи;
- текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению в течение 7 дней с момента регистрации обращения;
- обращение со специалистом нецензурное, либо оскорбительное, содержит угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи;
- если запрос на предъявление информации по мероприятиям касается учреждений, не входящих в список учреждений, взаимодействие с которыми осуществляется при предоставлении муниципальной услуги (приложение № 1).
2.9. Перечень оснований для приостановления в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для приостановления предоставления услуги являются:
- внесение изменений в законодательство Российской Федерации;
- по решению суда;
- ликвидация или реорганизация Комитета по культуре;
- технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с Интернетом.
2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) иными организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги: иные организации не участвуют в предоставлении муниципальной услуги.
2.11. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги: предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.
2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методиках расчета размера такой платы:
при оказании муниципальной услуги отсутствуют необходимые и обязательные услуги.
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.
Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги в Комитете по культуре не может быть более 45 минут.
Максимальное время при получении результата предоставления услуги в Комитете по культуре не может быть более 15 минут.
2.14. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги в Комитете по культуре не может быть более 15 минут.
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной и текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.15.1. Требования к помещениям Комитета по культуре, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей:
- Здание, в котором расположен Комитет по культуре, оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение.
- Вход в здание Комитета по культуре оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию о Комитете по культуре, осуществляющем предоставление муниципальной услуги:
- наименование;
- график работы;
- помещения Комитета по культуре соответствуют Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" и оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещен о возникновении чрезвычайной ситуации;
- места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов Комитета по культуре;
- места ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании;
- каждое рабочее место специалистов Комитета по культуре должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным ресурсам, печатающим и копирующим устройствам.
2.15.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой информации в Комитете по культуре и на Интернет-сайте администрации города - курорта Кисловодска.
На информационных стендах в местах ожидания и Интернет-сайте администрации города-курорта Кисловодска размещается следующая информация:
- местонахождение;
- график приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты Комитета по культуре;
- перечень документов, необходимых для предоставления услуги, и требования, предъявленные к документам;
- полная версия текста Административного регламента с приложениями.
2.15.3. Информация на информационных стендах располагается последовательно, логично.
2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги (количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий и иные показатели качества и доступности предоставления муниципальной услуги.
2.16.1. Своевременность:
- процент (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента подачи документов - 100%;
- процент (доля) потребителей, ожидающих получения услуги в очереди не более 30 минут - 100%.
2.16.2. Качество:
- процент (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги - 95%.
2.16.3. Доступность:
- процент (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги - 100%;
- процент (доля) услуг, информация о которых доступна через Интернет - 90%.
2.16.4. Вежливость:
- процент (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала - "05%.
2.16.5. Процесс обжалования:
- процент (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг - 2%;
- процент (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок - 100%;
- процент (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования - 100%;
- процент (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования - 90%.
2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.
Заявитель имеет право обратиться с подачей заявления на выполнение муниципальной услуги в МКУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города-курорта Кисловодска".
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении 2 к административному регламенту.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- прием и регистрация обращения;
- обработка обращения;
- определение права заявителя на предоставление муниципальной услуги;
- предоставление (или отказ в предоставлении) муниципальной услуги.
3.1.1. Предоставление Информации по запросу заявителя, поступившему при личном обращении, либо по телефону.
3.2. Основание для начала предоставления муниципальной услуги является запрос заявителя, поступивший при личном обращении, по телефону, через Интернет по электронной почте.
3.3. При личном обращении (по телефону) заявителя должностное лицо Комитета по культуре должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, предложить представиться собеседнику, выслушать и уточнить суть вопроса, самостоятельно дать исчерпывающий ответ на заданный заявителем вопрос, относящийся к предоставляемой муниципальной услуге.
3.4. Если должностное лицо Комитета по культуре, принявшее звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся получателю муниципальной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
3.5. Предоставление муниципальной услуги в форме, предусмотренной в настоящем пункте, осуществляется в момент обращения.
3.6. По запросу заявителя, поступившему при личном обращении, либо по телефону основания для отказа в предоставлении Информации отсутствуют.
3.7. Предоставление Информации по запросу заявителя, направленному почтовой связью или по электронной почте.
3.8. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление в Комитет по культуре письменного обращения заявителя муниципальной услуги в виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте (далее - письменное обращение).
3.9. Письменное обращение заявителя муниципальной услуги оформляется в форме заявления, в соответствии с приложением № 3 к настоящему Административному регламенту.
3.10. Письменное обращение, регистрируется специалистом, ответственным за прием сообщений, путем присвоения регистрационного номера, внесения данного номера и даты в журнал учета и регистрации, предусмотренный номенклатурой дел, и исполняется не ранее следующего рабочего дня с момента регистрации обращения.
3.11. Должностное лицо Комитета по культуре, которому поручена подготовка-информации, осуществляет проверку запроса, на соответствие требованиям Административного регламента, подготовку ответа в доступной для восприятия заявителем муниципальной услуги форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.
3.12. В ответе на письменное обращение заявителя муниципальной услуги должностное лицо Комитета по культуре, осуществляющее подготовку ответа, указывает свою должность, фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для справок.
3.13. Если должностное лицо Комитета по культуре, которому поручена подготовка информации, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, он должен сообщить обратившемуся заявителю муниципальной услуги контактную информацию должностного лица (органа), в компетенцию которого входит предоставление соответствующей информации.
3.14. Срок подготовки ответа на письменное обращение, не должен превышать 10 дней с момента регистрации письменного обращения.
3.15. Отказ в предоставлении Информации осуществляется в следующих случаях:
- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Комитета по культуре, а также членов его семьи, он вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю муниципальной услуги, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
- если текст письменного обращения заявителя муниципальной услуги не поддается прочтению.
- если запрос на предъявление информации по мероприятиям касается учреждений, не входящих в список учреждений, взаимодействие с которыми осуществляется при предоставлении муниципальной услуги (приложение № 1).
3.16. Отказ в предоставлении муниципальной услуги оформляется соответствующим уведомлением (приложение № 4).
3.17. Получение информации на официальном портале администрации города-курорта Кисловодска:
- переход в сети Интернет на страницу официального портала администрации города-курорта Кисловодска - kislovodsk-korort.org;
- получение информации.
3.18. При личном получении результата оказания услуги, заявитель расписывается в журнале выдачи документов.
IV. Формы контроля за исполнением регламента
4.1. Порядок проведения текущего контроля:
Контроль за соблюдением специалистами положений настоящего Регламента осуществляется в форме проведения текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.
Порядок осуществления контроля за предоставлением муниципальной услуги.
Текущий контроль за соблюдением положений настоящего Регламента осуществляется непосредственно при предоставлении муниципальной услуги конкретному заявителю заместителями начальника Комитета по культуре, начальниками отделов Комитета по культуре в отношении подчиненных специалистов, предоставляющих муниципальную услугу.
Текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности, полноты и качества выполнения административных процедур при согласовании (подписании) документов в рамках предоставления муниципальной услуги.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок.
Контроль за соблюдением специалистами положений настоящего Регламента путем проведения плановых проверок осуществляется начальником Комитета по культуре путем проведения соответствующих проверок.
Периодичность проведения плановых проверок определяется начальником Комитета по культуре.
Внеплановые проверки за соблюдением специалистами положений настоящего Регламента проводятся начальником управления образования при поступлении информации о несоблюдении специалистами требований настоящего Регламента либо по требованию органов государственной власти, обладающих контрольно-надзорными полномочиями, или суда.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки). При необходимости в рамках проведения проверки начальником управления образования может создаваться рабочая группа для рассмотрения информации об исполнении настоящего Регламента и подготовке предложений по совершенствованию деятельности управления образования по предоставлению муниципальной услуги.
4.3. ответственность должностных лиц
Специалист несет персональную ответственность:
- за соблюдение порядка, в том числе сроков, формы, приема и регистрации документов от заявителя;
- соответствие принятых документов требованиям пунктов настоящего Регламента,
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги:
В рамках законодательства Российской Федерации граждане имеют права контролировать ход исполнения предоставления им муниципальной услуги.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органов местного самоуправления,
предоставляющих муниципальные услуги, а также должностных
лиц, муниципальных служащих
5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги.
Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) Комитета по культуре, должностного лица Комитета по культуре в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
2) нарушение срока предоставления услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города-курорта Кисловодска для предоставления услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города-курорта Кисловодска для предоставления услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города-курорта Кисловодска;
6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города-курорта Кисловодска;
7) отказ Комитета по культуре, должностного лица Комитета по культуре, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:
1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Учреждение.
Жалобы на решения, принятые руководителем Комитета по культуре, рассматриваются руководителем Комитета по культуре.
2. Жалоба может быть направлена по почте, через Центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Учреждения, единого портала государственных и муниципальных услуг либо Портала государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
3. Жалоба должна содержать:
1) наименование Комитета по культуре, должностного лица Комитета по культуре, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Комитета по культуре, должностного лица Комитета по культуре;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Комитета по культуре, должностного лица Комитета по культуре. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Сроки рассмотрения жалоб
Жалоба, поступившая в Комитета по культуре, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Комитета по культуре, должностного лица Комитета по культуре, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.5. Результат досудебного (внесудебного) обжалования
По результатам рассмотрения жалобы руководитель
Комитета по культуре образования принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную или муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города-курорта Кисловодска, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Управляющий делами
администрации города-курорта Кисловодска
Г.Л.РУБЦОВА
Председатель комитета
по культуре администрации
города-курорта Кисловодска
А.Ю.КУТЯВИН
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о времени
и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов
и гастрольных мероприятий театров и филармоний,
киносеансов, анонсы данных мероприятий"
СПИСОК
УЧРЕЖДЕНИЙ, ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КОТОРЫМИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
№ Наименование Почтовый адрес График Контактные данные Адрес сайта учреждения в сети
учреждения работы Интернет
Телефон Адрес электронной почты
1. МБОУДОД г.-к. г.-к. Ежедневно с 8(87937) kis.musicschool@mail.ru www.kislovodsk-musikalschool.ru
Кисловодска Кисловодск, пр. 09:00 - 2-71-94,
"Детская Победы, 37 18:00 8(87937)
музыкальная школа Выходные: 2-28-27
им. С.В. суббота,
Рахманинова" воскресенье
2. МБОУДОД г.-к. г.-к. Ежедневно с 8(87937) dmsh2ki@mail.ru www.dmsh2ki.ucos.ru
Кисловодска Кисловодск, ул. 09:00 - 5-29-42,
"Детская Октябрьская, 8 18:00 8(87937)
музыкальная школа Выходные: 5-28-77
№ 2" суббота,
воскресенье
3. МБОУДОД г.-к. г.-к. Ежедневно 8(87937) chinararem@yandex.ru www.artkislovodsk.ru
Кисловодска Кисловодск, ул. 09:00 - 2-31-69
"Детская Чкалова, 69 18:00
художественная Выходные:
школа им. Н.А. суббота,
Ярошенко" воскресенье
4. МБОУДОД г.-к. г.-к. Ежедневно с 8(87937) horschoolkmv@mail.ru www.horschool.ru
Кисловодска Кисловодск, пр. 09:00 - 5-36-95
"Детская Победы, 157 18:00
хореографическая Выходные:
школа" суббота,
воскресенье
5. МБУК музейного г.-к. Ежедневно с 8(87937)3-55-51 vistav.zal@mail.ru
типа г.-к. Кисловодск, 09:00 - 8(87937)3-55-41
Кисловодска 18:00
"Выставочный зал" Выходные:
суббота,
воскресенье
6. МКУК г.-к. г.-к. Ежедневно с 8(87937) kislovodsk-cbs@yandex.ru www.kislovodsk-cbs.ru
Кисловодска Кисловодск, ул. 09:00 - 3-70-97,
"Централизованная Красноармейская, 18:00 8(87937)3-71-93
библиотечная 2 Выходные:
система" суббота,
воскресенье
7. МКУК г.-к. г.-к. Ежедневно с 8(87937) dk-druzba@mail.ru
Кисловодска Кисловодск, пер. 09:00 - 3-07-05
Межнациональный Саперный, 10 18:00
культурно- Выходные:
просветительский суббота,
центр "Дружба" воскресенье
8. МКУ г-к г.-к. Ежедневно с 8(87937)3-27-91
Кисловодска ДК Кисловодск, пос. 09:00 -
"Аликоновка" Аликоновка, ул. 18:00
Прямая, 4 Выходные:
суббота,
воскресенье
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о времени
и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов
и гастрольных мероприятий театров и филармоний,
киносеансов, анонсы данных мероприятий"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ
ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ
КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ,
КИНОСЕАНСОВ, АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
1. Предоставление Информации по запросу заявителя, поступившему при личном обращении, либо по телефону.
Прием запроса заявителя, поступившего при <
личном обращении, либо по телефону
Информация может быть
Да представлена должностным Нет
лицом
\/ \/
Предоставление заявителю Предоставление заявителю
запрашиваемой информации контактной информации
должностного лица,
компетентного представить
информацию Информирование
заявителя о его праве получения
информации из иных
источников, указание источников
получения информации
2. Предоставление Информации по запросу заявителя, направленному почтовой связью или по электронной почте.
Прием и регистрация заявления
\/
Проверка заявления
\/
Да Нет
Заявление соответствует требованиям Порядка
\/ \/
Подготовка информации Подготовка уведомления об
отказе выдачи информации
\/ \/
Направление информации Направление
3. Предоставление Информации путем публичного информирования.
Размещение информации на специальных информационных стендах.
Размещение внешней рекламы в городе - курорте Кисловодске в
связи с проведением выездных спектаклей, гастролей,
кинофестивалей, ярмарок, выставок народного творчества, ремесел
(все известные технологии и виды: плакаты, афиши, перетяжки,
баннеры, щиты, электронные плазменные панели и т.д.).
Размещение Информации в сети Интернет.
Специальные рассылки и размещение рекламно-информационных
баннеров и текстов; рекламная продукция на бумажных носителях
(листовки, флаеры, буклеты и т.д.; информация в печатных
средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты);
информация в электронных средствах массовой информации на
телевидение и радио (интервью, анонсы, сюжеты, тематические
программы и специальные выпуски); предоставление Информации на
пресс-конференциях и брифингах
\/
Обращение заявителя за необходимой информацией
\/
Получение заявителем необходимой информации
Приложение 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о времени
и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов
и гастрольных мероприятий театров и филармоний,
киносеансов, анонсы данных мероприятий"
Председателю Комитета по культуре
администрации города-курорта Кисловодска
________________________________________
Ф.И.О. (наименование) заявителя
________________________________________
Почтовый адрес
________________________________________
Адрес электронной почты (при наличии)
________________________________________
Контактный телефон (при наличии)
________________________________________
Заявление
Прошу предоставить мне информационное сообщение о
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Подпись заявителя _____________ /____________________/
фамилия, инициалы
_____________
Дата
Приложение 4
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о времени
и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов
и гастрольных мероприятий театров и филармоний,
киносеансов, анонсы данных мероприятий"
УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе в предоставлении муниципальной услуги
___________________ И.О.Фамилия
_________________________ Адрес
РЕШЕНИЕ
об отказе в предоставлении муниципальной услуги
№ ________ от ____________
Ваше заявление по вопросу предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о времени и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и
филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" принято к рассмотрению
_____________________________
(дата и № регистрации).
По результатам рассмотрения заявления Комитетом по культуре
администрации города-курорта Кисловодска принято решение об отказе в
предоставлении муниципальной услуги в соответствии с
__________________________________________________________________________.
(причина отказа в назначении с ссылкой на действующее законодательство)
Подпись руководителя
Работник
___________________
Телефон
___________________
Экземпляр решения
получил: ________________ подпись (______________________)
расшифровка подписи
(номер и дата доверенности или иного документа подтверждающего полномочия
представителя (в случае получения решения представителем заявителя)
"_____" ______________________ 20 ____ г.
(дата получения решения)
------------------------------------------------------------------
По датам
Введите даты для поиска:
Информация
Ключевые слова