Региональное
Законодательство
Ставропольский край

Постановление администрации Новоселицкого муниципального района Ставропольского края от 24.05.2013 N 263 "Об утверждении стандартов качества предоставляемых муниципальных услуг муниципальными учреждениями образования Новоселицкого муниципального района"

АДМИНИСТРАЦИЯ НОВОСЕЛИЦКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 24 мая 2013 г. № 263

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ОБРАЗОВАНИЯ
НОВОСЕЛИЦКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

В соответствии с Постановлением администрации Новоселицкого муниципального района от 24 апреля 2013 г. № 226 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения стандартов качества предоставления муниципальных услуг (работ) предоставляемых муниципальными учреждениями Новоселицкого муниципального района" и в целях повышения качества предоставления муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями образования Новоселицкого муниципального района постановляет:

1. Утвердить стандарты качества предоставления следующих муниципальных услуг:
1.1. Предоставление общедоступного бесплатного дошкольного образования (приложение № 1).
1.2. Предоставление общедоступного бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам, а также дополнительного образования в рамках государственного образовательного стандарта (приложение № 2).
1.3. Предоставление дополнительного образования детей в сфере образования (приложение № 3).
1.4. Организация отдыха детей в каникулярное время (приложение № 4).
2. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Новоселицкого муниципального района Головину Т.И.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его обнародования.

Глава администрации
Новоселицкого муниципального района
Ставропольского края
О.И.ПРОСКУРИН





Приложение № 1

Утверждено
постановлением
администрации Новоселицкого
муниципального района
Ставропольского края
от 24 мая 2013 г. № 263

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОБЩЕДОСТУПНОГО
БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"

1. Общие положения

1.1 Настоящий стандарт муниципальной услуги "Предоставление общедоступного дошкольного образования" (далее - Стандарт) разработан в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и Федеральным законом от 12.01.1996 № 7-ФЗ "О некоммерческих организациях".
Разработчиком стандарта и главным распорядителем муниципального бюджета, в компетенцию которого входит организация предоставления муниципальных услуг в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях, является отдел образования администрации Новоселицкого муниципального района.
1.2. Настоящий Стандарт распространяется на услуги в области дошкольного образования детей в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования, подведомственных отделу образования администрации Новоселицкого муниципального района, финансируемых из средств муниципального бюджета, и устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления муниципальной услуги.
1.3. Организациями, в отношении которых применяется стандарт качества муниципальной услуги "Дошкольное образование" (далее - муниципальная услуга), являются муниципальные дошкольные образовательные учреждения Новоселицкого муниципального района, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (далее - учреждения).
1.4. Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте:
Муниципальная услуга - услуга, оказываемая (выполняемая) в соответствии с муниципальным заданием Учреждениями, осуществляемая в рамках компетенции и ответственности данных Учреждений, направленная на удовлетворение потребностей потребителей муниципальных услуг.
Стандарт качества предоставления муниципальных услуг - обязательные для исполнения правила, устанавливаемые в интересах получателей муниципальных услуг, минимальные требования к оказанию услуги, включающие количественные и качественные характеристики (параметры) оказания данной услуги с точки зрения ее получателя.
Образование - целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся достижением воспитанником установленных государством образовательных уровней.
Воспитание - специально организованное, целенаправленное и управляемое воздействие педагогических работников на воспитанника с целью формирования у него заданных качеств.
Участники образовательного процесса - воспитанники, их родители (законные представители), педагогические работники.
Образовательная программа - нормативно-управленческий документ учреждения, характеризующий специфику содержания образования и особенности организации образовательного процесса.
Лицензирование в области образования - установление соответствия условий осуществления образовательного процесса, предлагаемых образовательным учреждением, государственным и местным требованиям в части строительных норм и правил, санитарных и гигиенических норм, охраны здоровья воспитанников и работников образовательных учреждений, оборудования помещений, оснащенности образовательного процесса, образовательного ценза педагогических работников и укомплектованности штатов.
Потребитель муниципальной услуги - физические и юридические лица, на которые направлена конкретная Муниципальная услуга.
Предоставление муниципальных услуг - действия, направленные на удовлетворение общественных потребностей потребителей муниципальных услуг, которые предпринимаются по поручению (заказу) органов местного самоуправления и оплачиваются за счет средств бюджета.
Муниципальное задание - документ, устанавливающий требования к составу, качеству и (или) объему (содержанию), условиям, порядку и результатам оказания муниципальных услуг (выполнению работ).
Заявитель - физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальные услуги с запросом о предоставлении муниципальной услуги.
Субсидия - пособие, преимущественно в денежной форме, предоставляемое государством за счет средств государственного бюджета местным органам власти, юридическим и физическим лицам, другим государствам.
1.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги
1.5.1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993).
1.5.2. Конвенция о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989).
1.5.3. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", с изменениями.
1.5.4. Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании", с изменениями.
1.5.5. Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации", с изменениями.
1.5.6. Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", с изменениями.
1.5.7. Федеральный закон от 04.12.2007 № 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации", с изменениями.
1.5.8. Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", с изменениями.
1.5.9. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", с изменениями.
1.5.10. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
1.5.11. Постановление Правительства РФ от 12.09.2008 № 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении".
1.5.12. Постановление Правительства РФ от 05.07.2001 № 505 "Об утверждении правил оказания платных образовательных услуг".

1.5.13. Постановление Правительства Российской Федерации от 30.12.2006 № 849 "О перечне затрат, учитываемых при установлении родительской платы за содержание в государственных и муниципальных учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования".
1.5.15. Приказ Министерства здравоохранения РФ и Министерства образования РФ от 30.06.1992 № 186/272 "О совершенствовании системы медицинского обеспечения детей в образовательных учреждениях".
1.5.16. Правила пожарной безопасности для общеобразовательных школ, профессионально-технических училищ, школ-интернатов, детских домов, дошкольных, внешкольных и других учебно-воспитательных учреждений ППБ-101-89 (утв. Государственным комитетом образования СССР 10.05.1989).
1.5.17. Методические указания по контролю за устройством и оборудованием дошкольных учреждений для детей с нарушениями физического и умственного развития (утв. Заместителем Главного государственного санитарного врача СССР 25.05.1978 № 1850-78).
1.5.18. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.1.1249-03 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений" (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 26.03.2003).
1.5.19. Санитарно-эпидемиологические правила СП 2.3.2.1940-05 "Организация детского питания" (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 19.01.2005).
1.6. Потенциальные потребители муниципальной услуги
1.6.1. Муниципальная услуга может быть оказана всем жителям Новоселицкого муниципального района в возрасте от 1,5 до 7 лет независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения родителей (законных представителей).
В зависимости от имеющихся условий в МДОУ принимаются дети в возрасте от 1,5 лет до 3 лет и от 3 лет до 7 лет.
Возрастные границы приема детей в конкретное МДОУ определены Уставом данного МДОУ.
1.6.2. Муниципальная услуга может быть оказана в следующих типах и видах образовательных учреждений:
- Дошкольное образовательное учреждение - тип образовательного учреждения, реализующего основную общеобразовательную программу дошкольного образования. Государственный статус дошкольного образовательного учреждения (тип, вид и категория образовательного учреждения, определяемые в соответствии с уровнем и направленностью реализуемых им образовательных программ) устанавливается при его государственной аккредитации, если иное не предусмотрено Федеральными законами.
К дошкольным образовательным учреждениям относятся образовательные учреждения следующих видов:
- детский сад (реализует основную общеобразовательную программу дошкольного образования в группах общеразвивающей направленности);
- детский сад комбинированного вида (реализует основную общеобразовательную программу дошкольного образования в группах общеразвивающей, компенсирующей, оздоровительной и комбинированной направленности в разном сочетании);
- детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по одному из направлений развития детей (реализует основную общеобразовательную программу дошкольного образования в группах общеразвивающей направленности с приоритетным осуществлением деятельности по развитию детей по одному из таких направлений, как познавательно-речевое, социально-личностное, художественно-эстетическое);
- Дошкольное отделение общеобразовательного учреждения.
1.6.3. Муниципальная услуга может быть оказана в группах следующей направленности:
- В группах общеразвивающей направленности осуществляется дошкольное образование в соответствии с образовательной программой образовательного учреждения, разрабатываемой им самостоятельно на основе примерной основной общеобразовательной программы дошкольного образования и федеральных государственных требований к структуре основной общеобразовательной программы дошкольного образования и условиям ее реализации;
- В группах компенсирующей направленности (логопедических) осуществляются квалифицированная коррекция недостатков в физическом и (или) психическом развитии и дошкольное образование в соответствии с образовательной программой образовательного учреждения, разрабатываемой им самостоятельно на основе примерной основной общеобразовательной программы дошкольного образования и федеральных государственных требований к структуре основной общеобразовательной программы дошкольного образования и условиям ее реализации, с учетом особенностей психофизического развития и возможностей детей;
- В группах комбинированной направленности осуществляется совместное образование здоровых детей и детей с ограниченными возможностями здоровья в соответствии с образовательной программой образовательного учреждения, разрабатываемой им самостоятельно на основе примерной основной общеобразовательной программы дошкольного образования и федеральных государственных требований к структуре основной общеобразовательной программы дошкольного образования и условиям ее реализации, с учетом особенностей психофизического развития и возможностей детей;
- В группы могут включаться как дети одного возраста, так и дети разных возрастов (разновозрастные группы);
- Группы функционируют в режиме сокращенного дня (8 - 10 часового пребывания). Группы функционируют в режиме 5-дневной рабочей недели.
1.6.4. Количество групп в дошкольном образовательном учреждении определяется учредителем, исходя из их предельной наполняемости.
1.6.5. Наполняемость групп различной направленности определяется Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении в зависимости от категории детей и их возраста.
1.6.6. Прием в учреждения ограничен имеющимся количеством мест.
1.6.7. Право на внеочередное получение мест имеют граждане в соответствии с действующим законодательством РФ.
1.6.8. Право на первоочередное получение мест в учреждениях предоставляется:
- детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, находящимся под опекой;
- детям инвалидов I и II групп.
1.6.9. Дети сотрудников МДОУ имеют право посещать дошкольное образовательное учреждение, где работают их родители, по заявлению (без очереди) на период работы сотрудника.
1.6.10. Льгота в размере 50% родительской платы за содержание ребенка в МДОУ предоставляется, если подушевой доход в семье ниже прожиточного минимума, установленного действующими нормативными актами, следующим категориям граждан:
- родителям (законным представителям), имеющим 3 и более несовершеннолетних детей:
- родителям (законным представителям), подвергшимся воздействию радиации вследствие аварии на Чернобыльской АЭС;
- родителям (законным представителям), являющимися участниками боевых действий в Афганистане;
- родителям (законным представителям), имеющим на иждивении детей-инвалидов;
- родителям-инвалидам;
- работникам дошкольных учреждений.
1.6.11. Размер родительской платы за муниципальную услугу устанавливается в соответствии с федеральным законодательством. Информацию о текущей стоимости получения муниципальной услуги можно получить посредством обращения в учреждения, оказывающие муниципальную услугу;
1.6.12. Оплата услуг осуществляется ежемесячно, до 15 числа текущего месяца. При просрочке оплаты без уважительной причины договор о предоставлении муниципальной услуги может быть расторгнут.

2. Порядок приема и отчисления в дошкольных
образовательных учреждениях

2.1. Порядок приема воспитанников муниципальных дошкольных образовательных учреждений, реализующих, общеобразовательные программы дошкольного образования:
- Массовое комплектование МДОУ детьми осуществляется ежегодно в срок с 01 июня по 15 сентября текущего года;
- Путевка выдается в соответствии с утвержденным председателем комиссии списком общей очередности. Граждане, имеющие право на первоочередное получение путевки, оформляются в отдельную очередь;
- Для постановки на очередь ребенка в МДОУ родителям (законным представителям) необходимо представить в дошкольное образовательное учреждение следующие документы:
- заявление на руководителя образовательного учреждения;
- паспорт или другой документ, удостоверяющий личность гражданина;
- свидетельство о рождении ребенка;
- документ, подтверждающий право на льготы при приеме в МДОУ;
- Два раза в год (в мае и декабре) необходимо подтвердить необходимость в получении путевки в МДОУ личным посещением или по телефону в приемный день специалиста, курирующего дошкольные учреждения;
- Текущее комплектование осуществляется в течение года на освободившиеся места, которые предоставляются в первую очередь льготным категориям граждан, пользующихся правом внеочередного и первоочередного приема детей в МДОУ;
- В случае предоставления ребенку, посещающему дошкольное учреждение, заключения врачебной комиссии об освобождении его от посещения МДОУ по состоянию здоровья сроком более 1 месяца и более, очереднику, по желанию родителей, может быть выдана временная путевка на посещение детского сада на период действия медицинского освобождения. Между МДОУ и родителями заключается договор, регламентирующий временное посещение ребенком МДОУ;
- Путевку, полученную в отделе образования, необходимо предъявить в МДОУ в течение 3 дней. В случае не предоставления путевки в срок без уважительной причины, она утрачивает силу, и получить новую путевку можно только в порядке общей очереди;
- Вопрос перевода ребенка из одного муниципального дошкольного образовательного учреждения в другое в связи со сменой места жительства родителей (законных представителей) решается председателем комиссии во внеочередном порядке, вне сроков массового комплектования, при наличии свободных мест.
- Прием воспитанника в МДОУ оформляется приказом руководителя МДОУ не позднее 31 августа текущего года на основании:
- путевки, выданной в отделе образования;
- письменного заявления родителей (законных представителей) с указанием адреса регистрации их места жительства и фактического места проживания, контактных телефонов. В заявлении указывается фамилия, имя, отчество совершеннолетних родственников, которым родители доверяют забирать ребенка из МДОУ, но в данном случае ответственность за жизнь и здоровье детей несут сами родители (законные представители);
- копии свидетельства о рождении ребенка;
- выписки из медицинской карты ребенка;
- документа, подтверждающего право на льготы и компенсации части родительской платы за содержание ребенка в МДОУ.
- Администрация МДОУ при приеме заявления знакомится с документами, удостоверяющими личность заявителя и документами, определяющими право на льготы и компенсации части родительской платы за содержание ребенка в МДОУ, для установления прав полномочий законного представителя ребенка;
- Заявление о приеме ребенка в МДОУ регистрируется в журнале регистрации;
- При приеме воспитанника заключается договор между МДОУ и родителями (законными представителями), либо между образовательным учреждением и одним из родителей (законным представителем) ребенка, подписание которого является обязательным для обеих сторон. Оформленный договор регистрируется в журнале регистрации.
- При приеме ребенка в МДОУ необходимо:
- информировать родителей о Порядке приема и отчисления воспитанников муниципальных образовательных учреждений, реализующих общеобразовательные программы дошкольного образования;
- предоставлять возможность ознакомиться с Уставом, лицензией, свидетельством государственной аккредитации МДОУ, настоящим Стандартом, с содержанием программ дошкольного образования и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса и пребывание ребенка в учреждении;
- контроль за соблюдением МДОУ Порядка приема и отчисления воспитанников осуществляет отдел образования администрации Новоселицкого муниципального района.
2.2. Порядок отчисления детей из МДОУ:
2.2.1. Отчисление детей из МДОУ, реализующего программу дошкольного образования, осуществляется при расторжении договора образовательного учреждения с родителями (законными представителями) воспитанника в следующих случаях:
- при возникновении медицинских показаний, препятствующих его дальнейшему пребыванию в МДОУ данного вида;
- по заявлению родителей (законных представителей);
- по достижении воспитанником возраста 7 лет на 1 сентября текущего года;
2.2.2. Отчисление воспитанника из образовательного учреждения оформляется приказом руководителя с соответствующей отметкой в журнале регистрации;
2.3. Порядок регулирования спорных вопросов
2.3.1. Спорные вопросы, возникающие между родителями (законными представителями) детей и администрацией МДОУ регулируются отделом образования администрации Новоселицкого муниципального района

3. Требования к предоставлению муниципальной услуги

3.1. Наличие и качество документов образовательного учреждения, в соответствии с которыми оказывается услуга:
- устав дошкольного образовательного учреждения;
- лицензия на право ведения образовательной деятельности;
- учебный план дошкольного образовательного учреждения;
- штатное расписание дошкольного образовательного учреждения;
- расписание учебных занятий;
- распорядительные документы дошкольного образовательного учреждения по вопросам организации и обеспечения образовательной деятельности;
- документы учета проведения учебных занятий;
- иные документы.
3.2. Требования к сроку предоставления муниципальной услуги
3.2.1. Срок предоставления Муниципальной услуги: с момента зачисления ребенка в Учреждение на период нормативных сроков освоения образовательных программ дошкольного образования.
Муниципальная услуга предоставляется круглогодично.
Предоставление Услуги осуществляется с момента обращения родителей (законных представителей) ребенка в Учреждение при предъявлении документа, удостоверяющего личность и подачи заявления. Поданное родителями (законными представителями) заявление регистрируется в установленном действующим законодательством порядке. При наличии свободных мест в Учреждении ребенок зачисляется в Учреждение в сроки, указанные родителями (законными представителями) в заявлении.
О начале посещения ребенком Учреждения родителям (законным представителям) сообщается за месяц.
3.3. Состав муниципальной услуги:
реализация программ дошкольного образования, соответствующих типу, виду и категории Учреждения;
предоставление детям помещений, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
организация питания детей в соответствии с режимом работы учреждения;
проведение лечебно-профилактических мероприятий;
воспитание, присмотр, уход и оздоровление детей.
3.4. Результат предоставления муниципальной услуги:
предоставление общедоступного бесплатного дошкольного образования в соответствии с действующим законодательством;
содержание детей в Учреждениях в соответствии с действующим законодательством.
3.5. Требования к регламентации деятельности учреждения.
3.5.1. Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно принять образовательную программу учреждения, включающую образовательные программы по отдельным направлениям (предметам) образования детей, расписание занятий (сетку занятий). Образовательная программа учреждения должна быть доступна для ознакомления родителям (законным представителям) детей, получающих образование, либо предполагающих получить образование;
3.5.2. Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно уведомить родителей (законных представителей) воспитанников об изменениях в образовательной программе учреждения не менее чем за 10 дней до вступления в силу этих изменений (посредством вывешивания в помещениях учреждения уведомления о предстоящих изменениях, либо иным способом);
3.5.3. Расписание занятий (сетка занятий) воспитанников, включенное в образовательную программу учреждения, должно быть согласовано государственным органом по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
3.5.4. Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно предусмотреть формы участия родителей (законных представителей) воспитанников в управлении учреждением и закрепить их в своем Уставе.

4. Требования к техническому оснащению учреждения

4.1. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должно быть размещено в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения.
4.2. Требования к размещению, устройству, содержанию и организации режима работы в учреждении устанавливаются действующими санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами (СанПиН 2.4.1.1249-03).
4.3. Требования к организации питания воспитанников учреждения:
4.3.1. Требования к организации питания воспитанников учреждения устанавливаются действующими санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами (СанПиН 2.4.1.1249-03);
4.4. Требования к организации работы медицинского кабинета
4.4.1. Медицинское обслуживание детей обеспечивается специально закрепленным органами здравоохранения за учреждением медицинским персоналом, который наряду с администрацией учреждения несет ответственность за здоровье и физическое развитие детей, проведение лечебно-профилактических мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм, режим и качество питания.
4.4.2. Учреждение предоставляет помещение и соответствующие условия для работы медицинского персонала.
4.5. Требования к предоставлению информации.
4.5.1. В фойе учреждения должны быть размещены: копия лицензии, свидетельства об аккредитации учреждения, текст Устава, списки должностных лиц (с указанием контактной информации) отдела образования и иных органов местного самоуправления, осуществляющих контроль и надзор за соблюдением, обеспечением и защитой прав ребенка, текст настоящего Стандарта;
4.5.2. Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, по просьбе родителей (законных представителей) воспитанника, должно предоставить им информацию о поведении воспитанника и его образовательных достижениях;
4.5.3. Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно сделать доступной для родителей (законных представителей) воспитанников контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии);
4.6. Требования к контролю за оказанием муниципальной услуги:
4.6.1. Учреждение должно иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельность работников по оказанию муниципальной услуги на ее соответствие стандартам, другим нормативным документам в области дошкольного образования. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работы с потребителями муниципальной услуги, оформления результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков;
4.6.2. Внутренний контроль осуществляет руководитель учреждения, его заместители;
4.6.3. Внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый отделом образования администрации Новоселицкого муниципального района за соответствием качества фактически предоставляемой муниципальной услуги настоящему Стандарту. Внешний контроль по направлениям осуществляют министерство образования Ставропольского края, Государственного пожарного надзора, роспотребнадзора и другие государственные контролирующие органы;
4.6.4. Работа учреждения должна быть направлена на полное удовлетворение нужд населения, непрерывное повышение качества муниципальной услуги;
4.6.5. Руководитель учреждения обеспечивает разъяснение и доведение политики в области качества предоставления муниципальной услуги до всех работников учреждения;
4.6.6. При оценке качества муниципальной услуги используются следующие критерии:
- полнота предоставлении муниципальной услуги в соответствии с требованиями документов;
- результативность (эффективность) предоставления муниципальной услуги.
4.7. Требования к кадровому составу, необходимому для предоставления муниципальной услуги.
4.7.1. Общеобразовательное учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием, а также в соответствии с количеством укомплектованных учащимися классов.
4.7.2. Комплектование штата работников образовательного учреждения осуществляется на основе трудовых договоров, заключаемых в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.7.3. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами об образовании.
4.7.4. К педагогической деятельности в образовательном учреждении не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или по медицинским показаниям, а также лица, имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные тяжкие и особо тяжкие преступления, предусмотренные Уголовным кодексом Российской Федерации. Перечень соответствующих медицинских противопоказаний и составов преступлений устанавливаются Правительством Российской Федерации. Лицо, лишенное решением суда права работать в образовательном учреждении в течение определенного срока, не может быть принято на работу в образовательное учреждение в течение этого срока.
4.8. Прочие требования.
4.8.1. Работники учреждения должны давать исчерпывающие ответы на все вопросы родителей (законных представителей), совершеннолетних родственников воспитанников, касающиеся содержания образовательной программы учреждения, используемых технологий и методов, иные вопросы, связанные с организацией обучения, воспитания и содержания детей в учреждении.
4.8.2. Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно обеспечить возможность доступа родителей (законных представителей), совершеннолетних родственников воспитанников на территорию учреждения. Доступ на территорию учреждения должен быть утвержден приказом администрации учреждения и доведен до сведения родителей (законных представителей).
4.8.3. Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно проводить родительские собрания не реже одного раза в квартал для каждой из групп.
4.8.4. В здании учреждения запрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц.
4.8.5. Работники учреждения должны проходить обязательные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры не реже одного раза в год. Работники, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе.
4.8.6. Во время проведения на территории учреждения культурно-массовых мероприятий, с детьми неотлучно должен находиться работник учреждения, обеспечивающий строгое соблюдение требований пожарной безопасности и эвакуацию детей в случае пожара.
4.8.7. В случае возникновения чрезвычайной ситуации работники учреждения не должны оставлять детей без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.
4.8.8. В случае возникновения чрезвычайной ситуации работники учреждения обязаны с начала обеспечить эвакуацию и спасение всех детей, и только после этого - собственную эвакуацию и спасение.
4.8.9. Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно не реже одного раза в полугодие проводить практические занятия по отработке плана эвакуации в случае чрезвычайной ситуации с каждым из группы воспитанников.
4.8.10. Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, не должно производить работы по капитальному ремонту зданий и помещений, а также работы связанные с использованием токсичных материалов во время присутствия воспитанников в учреждении.
4.9. Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает оказывающее муниципальную услугу учреждение от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных, утвержденных в установленном порядке норм и правил.

5. Порядок обжалования нарушений требований стандарта

5.1. Общие положения:
5.1.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта качества муниципальной услуги может любое лицо, являющееся потребителем услуги.
За несовершеннолетних обжаловать нарушение настоящего Стандарта могут родители (законные представители).
Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц.
5.1.2. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги (далее - заявитель) при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего Стандарта следующими способами:
- указание на нарушение требований стандарта сотруднику МДОУ, оказывающей услугу;
- жалоба на нарушение требований стандарта руководителю МДОУ, оказывающей услугу;
- жалоба на нарушение требований стандарта в администрацию городского округа на имя главы города или курирующего заместителя главы города, либо на имя председателя комитета по образованию;
- обращение в суд.
5.1.3. Установление факта нарушения требований стандарта силами организации, оказывающей услугу, осуществляется посредством проведения руководителем данной организации проверки и/или служебного расследования по содержанию поступившей жалобы.
По результатам проведения проверки и/или служебного расследования руководитель организации, оказывающей услугу:
- устраняет выявленные нарушения требований стандарта, на которые было указано в жалобе заявителя;
- привлекает сотрудников, признанных ответственными за нарушение требований стандарта, к ответственности в соответствии с законодательством РФ, СК;
- представляет отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения отдельных требований настоящего Стандарта с указанием действий, предпринятых руководителем в части устранения нарушения требований стандарта и наказания ответственных сотрудников организации.
5.1.4. В сроки, установленные федеральным законом для рассмотрения обращений граждан, ответственное структурное подразделение либо отдел образования администрации Новоселицкого муниципального района, направляют на имя заявителя официальный ответ.
5.1.5. Отдел образования администрации Новоселицкого муниципального района ведет учет нарушений требований настоящего Стандарта в соответствии с обращениями граждан в разрезе установленных требований и организаций, оказывающих услугу.

6. Регулярная проверка соответствия деятельности
организации требованиям стандарта

6.1. Данный раздел регламентирует проведение регулярной проверки деятельности организаций, оказывающих муниципальную услугу.
6.2. Регулярная проверка соответствия деятельности организаций, оказывающих муниципальную услугу, требованиям настоящего Стандарта (далее - регулярная проверка) проводится отделом образования администрации Новоселицкого муниципального района не реже 1 раза в год, но не чаще 3 раз в год.
При проведении регулярной проверки отдел образования не должен вмешиваться в хозяйственную деятельность оказывающей услугу организации.
6.3. Регулярная проверка деятельности одной организации должна быть осуществлена в течение не более пяти рабочих дней.
6.4. Регулярная проверка проводится без предварительного уведомления о ее проведении организации, оказывающей услугу.
6.5. Регулярная проверка проводится сотрудниками отдела образования администрации Новоселицкого муниципального района в присутствии руководителя организации, оказывающей услугу (его заместителя).
6.6. В ходе регулярной проверки должно быть установлено соответствие или несоответствие деятельности организации.
6.7. По результатам проверки отдел образования администрации Новоселицкого муниципального района готовит Акт проверки организации, оказывающей услугу, допустившей нарушение стандарта по устранению выявленных нарушений и применению мер ответственности, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта, обеспечивает применение мер ответственности к организации, оказывающей услугу и допустившей нарушение требований стандарта, ее руководителю.

7. Критерии оценки качества муниципальной услуги

7.1. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
1) полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установленными настоящим Стандартом требованиями их предоставления;
2) результативность предоставления муниципальной услуги по результатам оценки соответствия оказанной муниципальной услуги Стандарту, изучения обращений граждан и опросов населения;
3) доступность, безопасность и эффективность дошкольного образования;
4) создание условий для развития личности воспитанника;
5) отсутствие профессионально-педагогических ошибок и нарушений технологии оказания муниципальной услуги;
6) оптимальность использования ресурсов Учреждения;
7) удовлетворенность воспитанника и его родителей (законных представителей) педагогическим обслуживанием.
7.2. Система индикаторов (характеристик) качества муниципальной услуги:


№ показатели качества Рекомендуемое значение
п/п Муниципальной услуги

Общие показатели качества предоставления муниципальной услуги

1. Укомплектованность кадрами не менее 80%

2. Доля педагогического состава, не менее 20%
повысившая квалификацию

3. Доля педагогического состава, не менее 25%
прошедшая курсовую подготовку

4. Удовлетворенность населения не менее 70%
качеством дошкольного образования

Специальные показатели качества предоставления муниципальной услуги

1. Детская заболеваемость не более 7 детодней в год в среднем
на одного ребенка в группах
общеразвивающей направленности для
детей от 3 до 7 лет;
не более 12 детодней в год в
среднем на одного ребенка в группах
компенсирующей и оздоровительной
направленностей и в группах для
детей раннего возраста

2. Материально-технические и не менее 80%
санитарно-гигиенические условия

3. Результаты овладения детьми 90%
основных общеобразовательных
программ дошкольного образования

4. Охват детей услугами дошкольного 90%
образования, в том числе
альтернативными формами: группы
кратковременного пребывания,
семейные группы при
образовательных учреждениях,
консультативные пункты






Приложение № 2

Утверждено
постановлением
администрации Новоселицкого
муниципального района
Ставропольского края
от 24 мая 2013 г. № 263

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОБЩЕДОСТУПНОГО
БЕСПЛАТНОГО НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
(ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ПО ОСНОВНЫМ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ
ПРОГРАММАМ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В РАМКАХ
ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА"

1. Общие положения

1.1. Разработчиком стандарта и главным распорядителем муниципального бюджета, в компетенцию которого входит организация предоставления муниципальных услуг в муниципальных общеобразовательных учреждениях, является отдел образования администрации Новоселицкого муниципального района.
1.2. Стандарт качества муниципальной услуги "Предоставления общедоступного бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам, а также дополнительного образования в рамках государственного образовательного стандарта.
1.3. Организациями, в отношении которых применяется стандарт качества муниципальной услуги "Предоставления общедоступного бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам, а также дополнительного образования в рамках государственного образовательного стандарта (далее - услуга), являются муниципальные общеобразовательные учреждения Новоселицкого муниципального района:
Начальная общеобразовательная школа - общеобразовательное учреждение, которое реализует общеобразовательные программы начального общего образования;
Основная общеобразовательная школа - общеобразовательное учреждение, которое реализует общеобразовательные программы начального общего и основного общего образования;
Средняя (полная) общеобразовательная школа - общеобразовательное учреждение, которое реализует общеобразовательные программы начального, общего, основного общего и среднего (полного) общего образования.
1.4. Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте:
Муниципальная услуга "Общее образование" - услуга в организации общего образования детей, оказываемая получателям муниципальных услуг, бюджетными учреждениями и иными организациями за счет средств краевого и муниципального бюджета.
Основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования - программы, обеспечивающие реализацию федерального государственного образовательного стандарта с учетом типа и вида образовательного учреждения, образовательных потребностей и запросов обучающихся, воспитанников и включают в себя учебный план, рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) и другие материалы, обеспечивающие духовно-нравственное развитие, воспитание и качество подготовки обучающихся. Основное образование включает в себя три ступени, соответствующие уровням образовательных программ: начальное общее, основное общее, среднее (полное) общее образование.
Участники образовательного процесса - обучающиеся, их родители (законные представители), работники образовательного учреждения.
Образовательная программа - нормативно-управленческий документ образовательного учреждения, характеризующий специфику содержания образования и особенности организации образовательного процесса.
Лицензирование в области образования - установление соответствия условий осуществления образовательного процесса, предлагаемых образовательным учреждением, государственным и местным требованиям в части строительных норм и правил, санитарных и гигиенических норм, охраны здоровья обучающихся и работников образовательных учреждений, оборудования учебных помещений, оснащенности учебного процесса, образовательного ценза педагогических работников и укомплектованности штатов.
Государственная аккредитация в области образования - экспертиза соответствия содержания и качества подготовки выпускников образовательного учреждения федеральным государственным образовательным стандартам или федеральным государственным требованиям, а также показателей деятельности образовательного учреждения, которые необходимы для определения его вида.
1.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги
1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993).
2. Конвенция о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989).
3. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", с изменениями.
4. Закон Российской федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании", с изменениями.
5. Федеральный закон от 24.06.1999 № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и нарушений несовершеннолетних", с изменениями.

6. Федеральный закон от 17.07.1999 № 172-ФЗ "О социальной защите инвалидов РФ", с изменениями.
7. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", с изменениями.
8. Постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 № 751 "О Национальной доктрине образования в Российской Федерации".
9. Постановление Правительства РФ от 19.03.2001 № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении".
10. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28.11.2002 № 44 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.1178-02 "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях", с изменениями.
11. Приказ Минобразования России от 09.03.2004 № 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования".
12. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 31.08.2006 № 30 "Об организации питания детей в общеобразовательных учреждениях".
1.6. Потенциальные потребители муниципальной услуги
1. Муниципальная услуга является общедоступной и гарантируется любому гражданину, проживающему на территории Новоселицкого муниципального района и имеющему право на получение общего образования соответствующего уровня, независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения, наличия судимости.
2. Муниципальная услуга по предоставлению начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования является бесплатной для всех категорий граждан.
3. Получателями муниципальной услуги в сфере общего образования являются обучающиеся в учреждениях начального, основного, среднего (полного) общего образования всех уровней и форм обучения.
4. Право на прием в образовательное учреждение имеют все подлежащие обучению граждане, проживающие на данной территории, закрепленной за общеобразовательным учреждением, и имеющие право на получение образования данного уровня. Не проживающим на данной территории может быть отказано в приеме только по причине отсутствия свободных мест, т.е. при наполняемости всех классов параллели не менее 25 обучающихся. В этом случае отдел образования АНМР предоставляет родителям (законным представителям) информацию о наличии свободных мест в общеобразовательных учреждениях на территории района и обеспечивает прием детей.
5. Прием в образовательное учреждение производится по месту фактического проживания ребенка. Отсутствие регистрации по месту жительства не может быть причиной отказа в приеме. Беженцы, вынужденные переселенцы, иностранные граждане, лица без гражданства пользуются правом на получение образования наравне с гражданами Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством.


3. Требования к сроку предоставления муниципальной услуги

3.1. Наличие и качество документов образовательного учреждения, в соответствии с которыми оказывается услуга:
- устав образовательного учреждения;
- лицензия на право ведения образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации;
- учебный план образовательного учреждения;
- штатное расписание образовательного учреждения;
- расписание учебных занятий;
- распорядительные документы образовательного учреждения по вопросам организации и обеспечения образовательной деятельности;
- документы учета проведения учебных занятий;
- иные документы.
3.2. Условия реализации образовательной услуги
3.2.1. Образовательный процесс в образовательном учреждении осуществляется в соответствии с уровнями общеобразовательных программ трех ступеней общего образования:
I ступень - начальное общее образование (нормативный срок освоения 4 года). Начальное общее образование является базой для получения основного общего образования;
II ступень - основное общее образование (нормативный срок освоения 5 лет). Основное общее образование является базой для получения среднего (полного) общего образования, начального и среднего профессионального образования;
II ступень - среднее (полное) общее образование (нормативный срок освоения 2 года). Среднее (полное) общее образование является основой для получения начального профессионального, среднего профессионального и высшего профессионального образования.
3.2.2. Предметом деятельности образовательного учреждения в рамках стандарта является реализация преемственных основных общеобразовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования. Образовательное учреждение может также реализовывать дополнительные образовательные программы по следующим направленностям: физкультурно-спортивной, художественно-эстетической, туристско-краеведческой, естественно-научной, эколого-биологической, культурологической, военно-патриотической, спортивно-технической, научно-технической, социально-педагогической.

4. Требования к материально-техническому обеспечению
предоставления муниципальной услуги

4.1. Образовательное учреждение, предоставляющее услугу, должно быть размещено в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения.
4.2. Требования к размещению, устройству, содержанию и организации режима работы в общеобразовательном учреждении устанавливаются действующими санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами (СанПиН 2.4.2.1178-02 и др.).

5. Требования к информационному обеспечению потребителей
муниципальной услуги

5.1. При приеме обучающихся в образовательное учреждение администрация обязана ознакомить родителей (законных представителей) с уставом, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации и другими документами, в том числе локальными актами, регламентирующими осуществление образовательного процесса в этом учреждении, а также права и обязанности участников образовательного процесса.
5.2. Родителям (законным представителям) обучающихся обеспечивается возможность ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, а также с оценками успеваемости обучающихся.
5.3. Любой гражданин имеет право ознакомиться с уставом, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации и другими документами, регламентирующими осуществление образовательного процесса в образовательном учреждении. С этой целью администрация принимает меры к размещению указанных документов в общедоступном для граждан месте в здании образовательного учреждения.
5.4. Не реже одного раза в полугодие руководитель образовательного учреждения делает подробный публичный отчет перед Управляющим советом об учете и расходовании привлеченных внебюджетных, в том числе благотворительных родительских средств.

6. Требования к организации учета мнения потребителей
муниципальной услуги

Не реже одного раза в полугодие проводить опрос среди потребителей услуги по вопросу качества предоставления муниципальной услуги.

7. Требования к кадровому составу, необходимому
для предоставления муниципальной услуги

7.1. Общеобразовательное учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием, а также в соответствии с количеством укомплектованных учащимися классов.
7.2. Комплектование штата работников образовательного учреждения осуществляется на основе трудовых договоров, заключаемых в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами об образовании.
7.4. К педагогической деятельности в образовательном учреждении не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или по медицинским показаниям, а также лица, имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные тяжкие и особо тяжкие преступления, предусмотренные Уголовным кодексом Российской Федерации. Перечень соответствующих медицинских противопоказаний и составов преступлений устанавливаются Правительством Российской Федерации. Лицо, лишенное решением суда права работать в образовательном учреждении в течение определенного срока, не может быть принято на работу в образовательное учреждение в течение этого срока.

8. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб
на недостатки в доступности и качестве муниципальной услуги

8.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта качества муниципальной услуги может любое лицо, являющееся потребителем услуги.
За несовершеннолетних обжаловать нарушение настоящего Стандарта могут родители (законные представители).
Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц.
8.2. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги (далее - заявитель) при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего Стандарта следующими способами:
- указание на нарушение требований стандарта сотруднику организации, оказывающей услугу;
- жалоба на нарушение требований стандарта руководителю организации, оказывающей услугу;
- жалоба на нарушение требований стандарта в администрацию Новоселицкого муниципального района на имя главы администрации или курирующего заместителя главы администрации или на имя начальника отдела образования АНМР;
- обращение в суд.

9. Порядок контроля качества муниципальной услуги

9.1. Данный раздел регламентирует проведение регулярной проверки деятельности организаций, оказывающих муниципальную услугу.
9.2. Регулярная проверка соответствия деятельности организаций, оказывающих муниципальную услугу, требованиям настоящего Стандарта (далее - регулярная проверка) проводится отделом образования администрации Новоселицкого муниципального района не реже 1 раза в год, но не чаще 3 раз в год.
При проведении регулярной проверки отдел образования администрации Новоселицкого муниципального района не должен вмешиваться в хозяйственную деятельность оказывающей услугу организации.
9.3. Регулярная проверка деятельности одной организации должна быть осуществлена отделом образования администрации Новоселицкого муниципального района в течение не более пяти рабочих дней.
9.4. Регулярная проверка проводится без предварительного уведомления о ее проведении организации, оказывающей услугу.
9.5. Регулярная проверка проводится сотрудниками отдела образования администрации Новоселицкого муниципального района в присутствии руководителя организации, оказывающей услугу (его заместителя).
9.6. В ходе регулярной проверки должно быть установлено соответствие или несоответствие деятельности организации:
- требованиям, указанным в разделе 3 (с указанием на конкретные требования, по которым были выявлены несоответствия);
- каждому из требований, перечисленных в разделе 4 настоящего Стандарта.
9.7. По результатам проверки отдел образования администрации Новоселицкого муниципального района:
- готовит Акт проверки организации, оказывающей услугу, допустившей нарушение стандарта по устранению выявленных нарушений и применению мер ответственности, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта;
- обеспечивает применение мер ответственности к организации, оказывающей услугу и допустившей нарушение требований стандарта, ее руководителю, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта.

10. Критерии оценки качества муниципальной услуги:

1) доступность, безопасность и эффективность начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;
2) соблюдение требований к уровню подготовки выпускников (обучающихся) всех ступеней общего образования;
3) выполнение государственного стандарта общего образования;
4) наличие условий для всестороннего развития детей и подростков;
5) отсутствие профессионально-педагогических ошибок и нарушений технологии оказания услуги в сфере общего образования;
6) оптимальность использования ресурсов общеобразовательного учреждения;
7) удовлетворенность обучающихся и их родителей педагогическим обслуживанием;
8) выполнение руководством общеобразовательного учреждения управленческих функций (анализ, планирование, организация, контроль, регулирование (коррекция)).

11. Нормативы расходов на оказание муниципальной услуги


Уровень Отдел
обеспеченности образования
учебной администрации
литературой: Новоселицкого
муниципального
- обеспеченность не менее 90% района
учащихся учебной
литературой

Сохранение и
поддержание
здоровья детей:

- число не более 15%
дней-пропусков от общего
занятий по болезни числа учебных
в расчете на одного дней;
ученика

- охват горячим не менее 70% Один раз в год
питанием от общего
числа
учащихся
первой
ступени;

- доля детей, не менее 20%
охваченных разными от общего
организованными числа
формами, учащихся
мероприятиями первой
оздоровительного ступени;
отдыха в
каникулярное время

- доля детей, не менее 20%
охваченных разными от общего
организованными числа
формами нуждающихся в
оздоровления оздоровлении;

- организация не менее 20%
внеурочной от общего
деятельности числа
младших школьников учащихся
во второй половине первой
дня (количество ступени
детей в группах
продленного дня)

Укомплектованность
кадрами:

- общий уровень не менее 99%;
укомплектованности
кадрами

Начальное общее Дети - доля не менее 60%
образование по с 6 педагогических от общего
общеобразовательным до кадров с высшим числа
программам 10 профессиональным педагогов;
лет образованием

- доля педагогов, 100% от
прошедших курсовую общего числа
переподготовку не педагогов
менее 1 раза в 5
лет

Доступность
образования и
качество обучения
(результаты
обучения):

- доля учащихся, до 99,9% от
окончивших общего числа
начальное общее выпускников
образование и первой
перешедших на ступени;
следующую ступень
образования

- охват детей до 40% от
дополнительным общего числа
образованием учащихся
первой
ступени;
- охват 100%;
детей-инвалидов,
подлежащих обучению

- доля детей, не более 0,1%
оставленных на от общего
повторный год числа
обучения учащихся
первой
ступени;

Связи с
общественностью

отчет перед не реже двух
органами местного раз в год
самоуправления и
населением о своей
деятельности,
распространение его
в СМИ

демонстрация обязательно
различными методами
специфики
деятельности и
преимуществ
учреждения перед
другими

участие в обязательно
социальных,
культурных,
образовательных
проектах всех
уровней

Уровень Отдел
обеспеченности образования
учебной администрации
литературой:

- количество не менее 80% Новоселицкого
учащихся, муниципального
обеспеченных района
учебной литературой

Уровень
обеспеченности ИКТ:

- количество 30 учеников Один раз в год
учеников на 1
компьютер

Сохранение и
поддержание
здоровья детей:

- число дней - не более 15%
пропусков занятий от общего
по болезни в числа учебных
расчете на одного дней;
ученика

- охват горячим не менее 50%
питанием от общего
числа
учащихся;

- доля детей, не менее 10%
охваченных разными от общего
организованными числа
формами, учащихся
мероприятиями
оздоровительного
отдыха в
каникулярное время

Укомплектованность
кадрами:

- общий уровень не менее 99%;
укомплектованности
кадрами

- доля не менее 80%
педагогических от общего
кадров с высшим числа
профессиональным педагогов;
образованием

- доля педагогов, 100% от
прошедших курсовую общего числа
переподготовку не педагогов
менее 1 раза в 5
лет

- количество не менее 70%;
преподавателей,
владеющих навыками
работы на
персональных
компьютерах

Доступность
образования и
качество обучения
(результаты
обучения):

Основное общее и Дети - доля учащихся, не менее 25%
среднее (полное) с 11 обучающихся в от общего
образование по до классах с числа
общеобразовательным 17 углубленным учащихся;
программам лет изучением отдельных
предметов, в
профильных классах,

- доля учащихся, не менее 60%;
получивших основное
общее образование и
продолжающих
обучение в 10-м
классе

- охват детей не менее 40%
дополнительным от общего
образованием числа
учащихся;
- охват 100%;
детей-инвалидов,
подлежащих обучению

- доля детей, не более 0,2%
оставленных на от общего
повторный год числа
обучения учащихся;

- доля детей, не более 0,1%
отчисленных из от общего
образовательного числа
учреждения до учащихся
получения основного второй
общего образования ступени

- доля выпускников, не менее 40%
выполнивших ЕГЭ на от общего
"4" и "5" числа
сдававших;

- доля детей, не менее 80%
продолживших от общего
обучение в числа
учреждениях выпускников;
среднего и высшего
профессионального
образования

- доля детей, не не более
получивших аттестат 0,07% от
об образовании общей
численности
выпускников
11-х классов

Связи с
общественностью

отчет перед не реже двух
органами местного раз в год
самоуправления и
населением о своей
деятельности,
распространение его
в СМИ

демонстрация обязательно
различными методами
специфики
деятельности и
преимуществ
учреждения перед
другими

участие в обязательно
социальных,
культурных,
образовательных
проектах всех
уровней


12. Система индикаторов (характеристик) качества услуги:


№ Индикаторы качества бюджетной услуги Значение индикатора,
п/п единица измерения

1. Доля учащихся 10 - 11 классов, обучающихся в не менее 90%
профильных классах

2. Удельный вес выпускников общеобразовательных не менее 94%
учреждений, поступивших в учреждения
начального, среднего и высшего
профессионального образования

3. Обеспеченность общеобразовательных учреждений не более 25 учеников
компьютерной техникой, в т.ч. с доступом в на 1 компьютер
Интернет

4. Удельный вес лиц, сдавших единый не менее 100%
государственный экзамен, в числе выпускников
общеобразовательных муниципальных учреждений,
участвовавших в едином государственном экзамене

5. Доля обучающихся, отчисленных по разным не более 0,1%
причинам из образовательного учреждения и не
продолжающих получение обязательного общего
образования

6. Укомплектованность кадрами не менее 98%

7. Доля педагогических кадров с высшим не менее 60%
образованием от общего числа

8. Охват учащихся организованным горячим питанием не менее 70%
(с учетом второго горячего питания за
внебюджетные средства)

9. Уровень обеспеченности учащихся учебной не менее 90%
литературой

10. Удовлетворенность населения качеством общего не менее 70%
образования

11. Средняя наполняемость классов в муниципальных не менее 16,5%
общеобразовательных учреждениях







Приложение № 3

Утверждено
постановлением
администрации Новоселицкого
муниципального района
Ставропольского края
от 24 мая 2013 г. № 264

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ"

1. Общие положения

1.1. Разработчик стандарта.
Разработчиком Стандарта и главным распорядителем муниципального бюджета, в компетенцию которого входит организация предоставления муниципальных услуг в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей, является отдел образования администрации Новоселицкого муниципального района.
1.2. Стандарт качества муниципальной услуги
Настоящий Стандарт распространяется на услугу в области дополнительного образования детей в учреждениях дополнительного образования детей, предоставляемую населению учреждениями дополнительного образования детей, подведомственными отделу образования администрации Новоселицкого муниципального района, оплачиваемую (финансируемую) из средств муниципального бюджета, и устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления услуг.
1.3. Область применения стандарта качества.
Организациями, в отношении которых применяется Стандарт качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в муниципальных учреждениях дополнительного образования Новоселицкого муниципального района" (далее - муниципальная услуга), являются муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей, подведомственные отделу образования администрации Новоселицкого муниципального района.
1.4. Описание муниципальной услуги, по которой формируется муниципальное задание.
Муниципальная услуга "дополнительное образование" - услуга в организации дополнительного образования детей, оказываемая получателям муниципальных услуг муниципальными образовательными учреждениями дополнительного образования детей за счет средств муниципального бюджета.
Стандарт качества предоставления муниципальных услуг - обязательство муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей по обеспечению возможности получения населением муниципальных услуг в определенных объемах и определенного качества.
Дополнительное образование детей - мотивированное образование за рамками основного образования, органично сочетающее воспитание, обучение и развитие личности ребенка.
Участники образовательного процесса - обучающиеся, их родители (законные представители), педагогические работники.
Образовательная программа - нормативно-управленческий документ образовательного учреждения, характеризующий специфику содержания образования и особенности организации образовательного процесса.
Лицензирование в области образования - установление соответствия условий осуществления образовательного процесса, предлагаемых образовательным учреждением, государственным и местным требованиям в части строительных норм и правил, санитарных и гигиенических норм, охраны здоровья обучающихся и работников образовательных учреждений, оборудования учебных помещений, оснащенности учебного процесса, образовательного ценза педагогических работников и укомплектованности штатов.
1.5. Нормативно-правовые акты, регламентирующие качество предоставления услуг
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);
2. Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;
3. Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", с изменениями;
4. Федеральный закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании" с изменениями;
5. Федеральный закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", с изменениями;
6. Федеральный закон Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации", с изменениями;
7. Федеральный закон Российской Федерации от 24.11.1995 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", с изменениями;
8. Федеральный закон Российской Федерации от 30.03.1999 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", с изменениями;
9. Федеральный закон Российской Федерации от 04.12.2007 № 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации", с изменениями;
10. Федеральный закон Российской Федерации от 24.06.1999 № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних", с изменениями;
11. Постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 № 233 "Об утверждении типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей", с изменениями;
12. Постановление Правительства Российской Федерации от 05.07.2001 № 505 "Об утверждении правил оказания платных образовательных услуг", с изменениями;

13. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 № 27 "О введении в действие эпидемиологических правил и нормативов СанПин 2.4.4.1251-03 Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения)";
1.6. Потенциальные потребители муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги детям, обучающимся в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей осуществляется на бесплатной основе.
Получателями муниципальной услуги являются все граждане Новоселицкого муниципального района, преимущественно в возрасте от 6 до 17 лет.

2. Порядок предоставления муниципальной услуги

2.1. Дополнительное образование детей предоставляется по образовательным программам следующих направленностей:
1. физкультурно-спортивное;
2. туристско-краеведческое;
3. эколого-биологическое;
4. художественно-эстетическое;
5. социально-педагогическое;
6. военно-патриотическое;
2.2. Дополнительное образование детей может быть представлено следующими видами образовательных учреждений:
1. Муниципальное общеобразовательное учреждение;
2. Центр (центр дополнительного образования детей, детско-юношеский центр, детский оздоровительно-образовательный (профильный) центр и т.п.);
3. Дом (дом детского и юношеского творчества);
2.3. В учреждениях дополнительного образования детей наполняемость групп не рекомендуется превышать 15 детей (за исключением хоровых, танцевальных, оркестровых и тому подобных групп).
С учетом направленности программ дополнительного образования занятия проводятся индивидуально или с группой детей. Группы могут быть одновозрастные или разновозрастные.
2.4. Продолжительность занятия в учреждении дополнительного образования без перерыва должна составлять не более 45 минут, а для детей до 6-летнего возраста - 30 - 35 минут. Необходимо проведение перерывов между занятиями длительностью не менее 10 минут для отдыха детей и проветривания помещений.
2.5. Порядок приема в учреждения дополнительного образования детей должен быть доведен до сведения детей, их родителей (законных представителей), и закрепляться в уставе учреждения.
При приеме в учреждение дополнительного образования последнее обязано ознакомить детей и (или) его родителей (законных представителей) с уставом учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации учреждения, режимом работы учреждения, правилами поведения в учреждении, порядком реализации программ по выбранному направлению. Права и обязанности учащихся учреждения, их родителей (законных представителей) должны быть определены уставом данного учреждения и иными, предусмотренными этим уставом, локальными актами. Обучающиеся и их родители должны быть с ними ознакомлены.
При приеме в спортивные, объединения необходимо медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка (по согласования с родителями).

3. Требования к сроку предоставления муниципальной услуги

3.1. Режим работы учреждения дополнительного образования детей определяется уставом учреждения. Начало занятий в учреждениях дополнительного образования детей должно быть не ранее 9-00 ч., а их окончание - не позднее 17-00 ч.
3.2. Занятия в учреждениях дополнительного образования детей могут проводиться в любой день недели, включая выходные дни и каникулярное время.

4. Требования к материально-техническому обеспечению
предоставления муниципальной услуги

4.1. Учреждение дополнительного образования детей должно быть размещено в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения, обеспеченных всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, средствами связи.
4.2. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и получателей услуг, и предоставление им услуг в соответствии с Санитарно-эпидемиологических требованиями (СанПин 2.4.4.1251-03).
4.3. Учреждения дополнительного образования детей могут размещаться как в отдельно стоящем здании, так и во встроенном или пристроенном помещении. Этажность зданий не может быть более 3 этажей.
4.4. Учреждение дополнительного образования детей должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой, приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.
4.5. Специальное оборудование используется строго по назначению, содержится в технически исправном состоянии. Неисправное оборудование заменяется или ремонтируется, а пригодность к эксплуатации отремонтированного оборудования подтверждается проверкой.

5. Требования к информационному обеспечению потребителей
муниципальной услуги

5.1. В состав информации о предоставляемых учреждением дополнительного образования детей услуге в обязательном порядке включаются:
характеристики услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
возможность влияния потребителей на качество услуги;
правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги;
гарантийные обязательства учреждения дополнительного образования детей - исполнителя услуг.
5.2. Информирование граждан осуществляется посредством информационных стендов (уголков получателей услуг) в учреждениях дополнительного образования.
Также информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций в СМИ.
5.3. В каждом учреждении дополнительного образования должны быть информационные уголки, содержащие копии лицензии, сведения о бесплатных и платных услугах, требования к учащимся, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, настоящий Стандарт.
5.4. Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления услуг должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.

6. Требования к организации учета мнения потребителей
муниципальной услуги

Не реже одного раза в полугодие проводить опрос среди потребителей услуги по вопросу качества предоставления муниципальной услуги.

7. Требования к кадровому составу, необходимому
для предоставления муниципальной услуги

7.1. Учреждение дополнительного образования детей должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.
7.2. Специалисты должны иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей, пройти предварительный медицинский осмотр перед поступлением на работу, а также с периодичностью, определенной требованиями, предъявляемыми к данной должности.
7.3. Основными требованиями к персоналу учреждения дополнительного образования детей для получения допуска к работе с детьми, помимо прохождения обязательных медицинских осмотров, является обязательное прохождение инструктажей (с письменной отметкой каждого работника в соответствующих журналах) по технике безопасности и охране труда, пожарной и электробезопасности. Работники должны знать и быть ознакомлены с планом эвакуации, а также с действиями при чрезвычайных ситуациях.
7.4. В учреждениях дополнительного образования детей должны быть созданы условия для аттестации специалистов, обязаны обеспечить повышение квалификации работников, для которых указанные образовательные учреждения являются основным местом работы, не реже 1 раза в 3 года.
7.5. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом сотрудники учреждения дополнительного образования детей должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами, чувством ответственности. К педагогической деятельности в учреждениях дополнительного образования детей не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или по медицинским показаниям.

8. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб
на недостатки в доступности и качестве муниципальной услуги

8.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта качества муниципальной услуги может любое лицо, являющееся потребителем услуги.
За несовершеннолетних обжаловать нарушение настоящего Стандарта могут родители (законные представители).
Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц.
8.2. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги (далее - заявитель) при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего Стандарта следующими способами:
1. указание на нарушение требований стандарта сотруднику организации, оказывающей услугу;
2. жалоба на нарушение требований стандарта руководителю организации, оказывающей услугу;
3. жалоба на нарушение требований стандарта в администрацию Новоселицкого муниципального района на имя главы администрации или курирующего заместителя главы администрации либо на имя начальника отдела образования АНМР;
4. обращение в суд.

9. Порядок контроля качества муниципальной услуги

9.1. Учреждения дополнительного образования детей должны иметь документально оформленную внутреннюю систему контроля за деятельностью структурных подразделений и сотрудников по оказанию муниципальной услуги на их соответствие стандартам, другим нормативным документам в области дополнительного образования. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с потребителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков.
9.2. Внутренний контроль осуществляет руководитель учреждения дополнительного образования.
9.3. Внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый отделом образования администрации Новоселицкого муниципального района, за соответствием качества фактически предоставляемой услуги настоящему Стандарту качества.
9.4. Работа учреждений дополнительного образования детей в области качества услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд населения, непрерывное повышение качества услуги.
9.5. Руководитель учреждения обеспечивает разъяснение и доведение политики в области качества услуги до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения.

10. Критерии оценки качества услуги:

- полнота предоставления услуги в соответствии требованиями документов и ее своевременность;
- результативность (эффективность) предоставления услуги.

11. Нормативы расходов на оказание муниципальной услуги


№ Параметры оценки соблюдения Предельно
п/п стандартов качества допустимое
значение, %

1. Охват воспитанников дополнительным образованием не менее 50
художественно-эстетической направленности

2. Охват воспитанников дополнительным образованием не менее 50
экологической направленности

3. Охват воспитанников дополнительным образованием не менее 50
краеведческой направленности

4. Охват воспитанников дополнительным образованием не менее 50
спортивно-оздоровительной направленности

5. Укомплектованность загородного центра не менее 99

6. Укомплектованность педагогическими кадрами не менее 98

7. Процент выполнения учебных программ не менее 98%

8. Сохранность контингента воспитанников от не менее 70%
первоначального комплектования


12. Система индикаторов (характеристик) качества услуги


Значение
№ Индикаторы качества бюджетной услуги индикатора,
единицы измерения

1. Удельный вес реализуемых программ разных видов:

- программы социальной поддержки не менее 10%

- оздоровительные программы не менее 10%

- программы общекультурной ориентации от 70 до 90%

- досуговые программы до 5%

- комплексные интегрированные программы до 15%

2. Наличие программ для детей с особыми есть (нет)
образовательными потребностями (одаренных детей,
детей-инвалидов и т.д.)

3. Процент выполнения учебных программ не менее 98%

4. Сохранность контингента воспитанников от не менее 70%
первоначального комплектования

5. Процент лауреатов и призеров от количества не менее 5%
участников творческих, интеллектуальных, спортивных
конкурсов различного уровня (районного,
регионального, российского)

7. Укомплектованность педагогическими кадрами не менее 98%

8. Процент аттестованных педагогических работников не менее 60%

9. Процент педагогов прошедших курсовую подготовку в не менее 20%
текущем году к общему количеству педагогов

10. Удовлетворенность населения качеством не менее 75%
дополнительного образования детей






Приложение № 4

Утверждено
постановлением
администрации Новоселицкого
муниципального района
Ставропольского края
от 24 мая 2013 г. № 264

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ
ОТДЫХА ДЕТЕЙ В КАНИКУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ"

1. Общие положения

1.1. Разработчик стандарта.
Разработчиком Стандарта и главным распорядителем муниципального бюджета, в компетенцию которого входит организация предоставления муниципальных услуг в муниципальных образовательных учреждениях, является администрация Новоселицкого муниципального района.
1.2. Стандарт качества муниципальной услуги
Настоящий Стандарт распространяется на услугу в области организации отдыха и оздоровления детей в каникулярный период, предоставляемую населению образовательными учреждениями, подведомственными отделу образования администрации Новоселицкого муниципального района, оплачиваемую (финансируемую) из средств муниципального бюджета, и устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления услуги.
1.3. Область применения стандарта качества.
Организациями, в отношении которых применяется стандарт качества предоставления муниципальной услуги "Организация отдыха детей в каникулярное время" (далее - муниципальная услуга), являются муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей и муниципальные общеобразовательные учреждения, подведомственные отделу образования администрации Новоселицкого муниципального района.
1.4. Описание муниципальной услуги.
- каникулярный отдых детей в лагерях с дневным пребыванием детей на базе муниципальных общеобразовательных учреждений и муниципальных учреждений дополнительного образования детей, подведомственных отделу образования администрации Новоселицкого муниципального района;
- организация оздоровительно-образовательных центров подведомственных отделу образования администрации Новоселицкого муниципального района;
- организация работы площадок по месту жительства муниципальными учреждениями, подведомственными отделу образования администрации Новоселицкого муниципального района.
Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте:
Муниципальная услуга "Организация отдыха детей в каникулярное время" - услуга в организации занятости, содержательного досуга и отдыха детей, оказываемая получателям муниципальных услуг бюджетными учреждениями за счет средств муниципального бюджета.
Стандарт качества предоставления муниципальных услуг - обязательство администрации Новоселицкого муниципального района по обеспечению возможности получения населением муниципальных услуг в определенных объемах и определенного качества.
Образовательная программа - нормативно-управленческий документ образовательного учреждения, характеризующий специфику содержания образования и особенности организации образовательного процесса.
Деятельность образовательно-оздоровительного учреждения осуществляется на основании программы отдыха и воспитания, разработанной педагогическим коллективом с учетом возрастных и психофизических особенностей ребенка.
Режим работы оздоровительного учреждения должен способствовать укреплению здоровья детей. Распорядок дня учреждения должен предусматривать время для сна и отдыха детей, активных и тихих игр, должен быть установлен режим питания, соответствующий возрасту детей и подростков и другие требования в соответствии с санитарными нормами и правилами для оздоровительных учреждений.
В процессе организации отдыха детей в каникулярное время реализуются оздоровительные, профилактические, спортивные, образовательные, культурно-досуговые и иные программы и мероприятия, обеспечивающие восстановление сил, профессиональную ориентацию, творческую самореализацию, воспитание и развитие детей.
Каникулярным временем считаются периоды осенних, зимних, весенних и летних каникул, установленных для учащихся образовательных учреждений.
В целях оздоровления и обеспечения полноценного отдыха детей и подростков необходимо обеспечить рациональную организацию режима дня:
1) оптимальное чередование всех видов деятельности с учетом возраста, пола, состояния здоровья и функциональных возможностей детей;
2) максимальное пребывание детей на свежем воздухе и использование естественных факторов природы;
3) проведение оздоровительных, физкультурных, культурных мероприятий;
4) достаточную продолжительность сна;
5) полноценное питание.
1.5. Нормативно-правовые акты, регламентирующие качество предоставления услуг
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993).
2. Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989.
3. Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", с изменениями.
4. Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании", с изменениями.
5. Федеральный закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", с изменениями.
6. Федеральный закон Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации", с изменениями.
7. Федеральный закон Российской Федерации от 30.03.1999 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", с изменениями.
8. Федеральный закон Российской Федерации от 04.12.2007 № 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации".
9. Федеральный закон Российской Федерации от 24.06.1999 № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних", с изменениями.
10. Постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 № 233 "Об утверждении типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей", с изменениями.
11. Постановление Правительства РФ от 19.03.2001 № 196 "Об утверждении типового положения об общеобразовательном учреждении", с изменениями.

12. Распоряжение Правительства Ставропольского края от 26.04.2013 № 138 "О плане мероприятий по организации отдыха и оздоровления детей в Ставропольском крае на 2013 год".
13. Постановление администрации Новоселицкого муниципального района от 25.03.2013 № 163 "Об организации отдыха, оздоровления и занятости детей и подростков в Новоселицком муниципальном районе на 2013 год".
14. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 17.03.2003 № 20 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1204-03 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и оздоровления детей".
15. Санитарно-эпидемиологические правила СП 2.4.4.969-00 "Гигиенические требования к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул", утвержденные 04.10.2000 Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации.
1.6. Потенциальные потребители муниципальной услуги.
Получателями муниципальной услуги являются дети Новоселицкого муниципального района, преимущественно в возрасте от 6 до 18 лет.

2. Порядок предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок получения доступа к отдыху в каникулярное время в лагерях с дневным пребыванием детей.
2.1.1. Возможность отдохнуть в каникулярное время в лагерях с дневным пребыванием детей на базе муниципального общеобразовательного учреждения или муниципального учреждения дополнительного образования детей Новоселицкого муниципального района (далее - лагерях с дневным пребыванием детей) имеют учащиеся образовательных учреждений Новоселицкого муниципального района в возрасте от 6 до 14 лет.
2.1.2. Для получения услуги родители (законные представители) ребенка должны подать в одну из организаций, оказывающей услугу, заявление о приеме в лагерь с дневным пребыванием детей в срок с 1 марта до 30 мая ежегодно.
2.1.3. По факту приема заявления и при наличии свободных мест в лагере с дневным пребыванием детей сотрудник организации, оказывающей услугу, вносит учащегося в список воспитанников лагеря с дневным пребыванием.
2.1.4. После включения учащегося в состав лагеря учреждение, оказывающее услугу, должно ознакомить родителей (законных представителей) ребенка с настоящим стандартом, правилами поведения в лагере с дневным пребыванием детей (под роспись родителей, законных представителей) и другими документами, регламентирующими организацию каникулярного отдыха в образовательном учреждении.
2.2. Порядок получения доступа к отдыху в каникулярное время на площадку по месту жительства.
2.2.1. Для получения услуги родители (законные представители) ребенка должны подать заявление в образовательное учреждение, где организуется площадка по месту жительства.
2.2.2. По факту приема заявления образовательное учреждение вносит учащегося в список воспитанников детской площадки по месту жительства.
2.2.3. Родителям (законным представителям) и воспитаннику разъясняется режим функционирования площадки, правила поведения и другие нормы, регламентирующие работу данного типа формирования.

3. Требования к сроку предоставления муниципальной услуги

При круглогодичном функционировании учреждения продолжительность смены в период зимних, весенних и осенних каникул не превышает 7 дней, в период летних каникул - не более 18 - 21 дня.

4. Требования к материально-техническому обеспечению
предоставления муниципальной услуги

Учреждение должно быть размещено в специально предназначенных зданиях и помещениях.
В здании учреждения, предоставляющего услугу в сфере отдыха детей в каникулярное время, должны быть предусмотрены следующие помещения:
1. спальные комнаты,
2. игровые помещения,
3. санузлы,
4. душевые комнаты,
5. столовая,
6. актовый зал.
На территории должны быть созданы условия для занятий спортом (футбольное поле, волейбольное поле, оборудованы малые спортивные формы (качели, брусья, кольца и др.).
По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и другие факторы).
Площадь озеленения территорий оздоровительного учреждения должна составлять не менее 60% участка основной застройки. При размещении учреждения в лесном или парковом массиве площадь озелененных территорий может быть сокращена до 50%.
Движущиеся игровые и спортивные приспособления, углубления на площадках должны быть ограждены.
Спальные комнаты для девочек и мальчиков должны быть раздельными.
Не допускается размещать в подвальных и цокольных этажах зданий оздоровительных учреждений помещения для пребывания детей, столовые, помещения медицинского назначения. Использование помещений подвального и цокольного этажей должно осуществляться в соответствии с требованиями строительных норм и правил (СанПиН 2.4.4.1204-03).
Каждое учреждение должно быть оснащено специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям санитарных норм и правил, стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов.
В основной перечень оснащения учреждения включаются следующие оборудование, аппаратура, приборы и инвентарь:
1. музыкальное оборудование;
2. спортивный инвентарь;
3. иное оснащение.
Производственные помещения столовых, централизованных кухонь, обеденных залов, помещения для занятий дополнительным образованием детей (кружков, секций, клубов, студий и другие виды) в зависимости от вида деятельности следует оборудовать вытяжной вентиляцией с механическим побуждением в соответствии с требованиями санитарных и строительных норм и правил.
Состояние электрического оборудования в оздоровительных учреждениях определяется путем проведения визуального осмотра, замеров сопротивления изоляции (проверка качества изоляции проводов) и т.д.

5. Требования к информационному обеспечению потребителей
муниципальной услуги

- Характеристики услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
- возможность влияния потребителей на качество услуги;
- правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги;
- гарантийные обязательства учреждения - исполнителя услуг.
Информирование граждан осуществляется посредством:
1) публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;
2) информационных стендов (уголков получателей услуг) в учреждениях, организующих каникулярный отдых;
3) устное информирование родителей (законных представителей) образовательными учреждениями при проведении родительских собраний, встреч и т.п.
4) также информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач.
В каждом учреждении, организующем каникулярный отдых должны быть информационные уголки, содержащие копии лицензии, требования к учащимся, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, настоящий Стандарт.
Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления услуг должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.

6. Требования к организации учета мнения потребителей
муниципальной услуги

Не реже одного раза в полугодие проводить опрос среди потребителей услуги по вопросу качества предоставления муниципальной услуги.

7. Требования к кадровому составу, необходимому
для предоставления муниципальной услуги

Укомплектованность учреждений, организующих отдых детей в каникулярное время, кадрами и их квалификация:
- учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.
- у специалистов должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
- Досуговую и воспитательную работу с детьми должны осуществлять педагогические работники, медицинское обслуживание - специалисты, имеющие медицинское образование.
- Работники учреждений обязаны пройти медицинское обследование согласно установленному порядку, гигиеническую подготовку, и привиты в соответствии с национальным календарем профилактических прививок, а также по эпидемиологическим показаниям. Каждый работник должен иметь личную медицинскую книжку установленного образца, которая хранится на рабочем месте.
Все работники проходят предварительный, при поступлении на работу, и периодические профилактические медицинские осмотры в соответствии с порядком, определенным федеральным органом исполнительной власти по здравоохранению.
Персонал должен соблюдать правила личной гигиены; приходить на работу в чистой одежде и обуви; оставлять верхнюю одежду, головной убор и личные вещи в гардеробной (шкафах); после каждого посещения туалета тщательно мыть руки с мылом; при появлении признаков заболеваний сообщать медицинскому персоналу оздоровительного учреждения и обратиться в лечебное учреждение.

8. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб
на недостатки в доступности и качестве муниципальной услуги

8.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта качества муниципальной услуги может любое лицо, являющееся потребителем услуги.
За несовершеннолетних обжаловать нарушение настоящего Стандарта могут родители (законные представители).
Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц.
8.2. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги (далее - заявитель), при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего Стандарта следующими способами:
1. указание на нарушение требований стандарта сотруднику организации, оказывающей услугу;
2. жалоба на нарушение требований стандарта руководителю организации, оказывающей услугу;
3. жалоба на нарушение требований стандарта в администрацию Новоселицкого муниципального района на имя главы администрации или курирующего заместителя главы администрации либо на имя начальника отдела образования АНМР;
4. обращение в суд.

9. Порядок контроля качества муниципальной услуги

Внутренний контроль проводится руководителем учреждения, его заместителем и старшим воспитателем.
Выявленные недостатки по оказанию услуг по организации отдыха детей в каникулярное время анализируются с рассмотрением на методических советах, совещаниях с принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных или административных взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении услуг).
Отдел образования администрации Новоселицкого муниципального района осуществляет внешний контроль за деятельностью учреждения в части соблюдения качества муниципальной услуги. Также внешний контроль по направлениям осуществляют Роспотребнадзор, органы государственной противопожарной службы и другие контролирующие органы (в пределах своей компетенции).

10. Критерии оценки качества услуги:

- полнота предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;
- результативность (эффективность) предоставления услуги, оцениваемая путем сравнения технологии организации отдыха детей с фактическими результатами предоставления услуги, изучения мнений отдыхающих и их родителей.
Качественную услугу по организации отдыха детей в каникулярное время характеризуют:
доступность, безопасность и эффективность услуг;
реализация оздоровительных, профилактических, спортивных, образовательных, культурно-досуговых программ и иных услуг, обеспечивающих восстановление сил, профессиональную ориентацию, творческую самореализацию, воспитание и развитие детей;
создание условий для укрепления здоровья детей, развития их гигиенической и физической культуры;
организация содержательного досуга и занятости детей.

11. Нормативы расходов на оказание муниципальной услуги


№ Параметры оценки соблюдения Предельно допустимое
п/п стандартов качества значение, %

1. Укомплектованность пришкольных лагерей не менее 99

2. Укомплектованность загородного центра не менее 99

3. Укомплектованность педагогическими кадрами не менее 100

4. Сохранность контингента воспитанников от не менее 98
первоначального комплектования


12. Система индикаторов (характеристик) качества услуги


№ Индикаторы качества бюджетной услуги Значение
п/п индикатора, %

1. Укомплектованность педагогическими кадрами не менее 100%

2. Нарушения, связанные с предоставлением питания детей 0

3. Случаи детского травматизма 0

4. Нарушения детьми режима пребывания 0

5. Сохранность контингента воспитанников от не менее 98%
первоначального комплектования



------------------------------------------------------------------