Региональное
Законодательство
Ставропольский край

Постановление администрации Петровского муниципального района Ставропольского края от 26.07.2013 N 686 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальным казенным учреждением культуры "Петровская межпоселенческая центральная библиотека" услуги "Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах"

АДМИНИСТРАЦИЯ ПЕТРОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26 июля 2013 г. № 686

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫМ КАЗЕННЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ КУЛЬТУРЫ "ПЕТРОВСКАЯ
МЕЖПОСЕЛЕНЧЕСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА" УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ИЗДАНИЯМ, ПЕРЕВЕДЕННЫМ
В ЭЛЕКТРОННЫЙ ВИД, ХРАНЯЩИМСЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ
БИБЛИОТЕКАХ, В ТОМ ЧИСЛЕ К ФОНДУ РЕДКИХ КНИГ,
С УЧЕТОМ СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ АВТОРСКИХ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ"

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. № 1993-р, Постановлением администрации Петровского муниципального района Ставропольского края от 09 сентября 2011 года № 795 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг, проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами и отделами администрации Петровского муниципального района Ставропольского края и подведомственными муниципальными учреждениями" (в ред. от 10 января 2012 года), администрация Петровского муниципального района Ставропольского края постановляет:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальным казенным учреждением культуры "Петровская межпоселенческая центральная библиотека" услуги "Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" (далее - Административный регламент).
2. Муниципальному казенному учреждению культуры "Петровская межпоселенческая центральная библиотека" обеспечить выполнение настоящего Административного регламента.
3. Отделу по организационным и общим вопросам администрации Петровского муниципального района Ставропольского края разместить настоящее постановление в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте администрации Петровского муниципального района Ставропольского края.
4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Петровского муниципального района Ставропольского края Вербицкую Л.И., управляющего делами администрации Петровского муниципального района Ставропольского края Редькина В.В.
5. Настоящее постановление "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальным казенным учреждением культуры "Петровская межпоселенческая центральная библиотека" услуги "Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" вступает в силу со дня официального опубликования в газете "Вестник Петровского района".

Глава администрации
Петровского муниципального
района Ставропольского края
А.А.ЗАХАРЧЕНКО





Утвержден
постановлением
администрации Петровского
муниципального района
Ставропольского края
от 26 июля 2013 г. № 686

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫМ КАЗЕННЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ КУЛЬТУРЫ
"ПЕТРОВСКАЯ МЕЖПОСЕЛЕНЧЕСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА" УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ИЗДАНИЯМ, ПЕРЕВЕДЕННЫМ В
ЭЛЕКТРОННЫЙ ВИД, ХРАНЯЩИМСЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕКАХ,
В ТОМ ЧИСЛЕ К ФОНДУ РЕДКИХ КНИГ, С УЧЕТОМ СОБЛЮДЕНИЯ
ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОБ АВТОРСКИХ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ"

1. Общие положения

Предмет регулирования Административного регламента

1.1. Административный регламент по предоставлению услуги "Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" разработан в целях обеспечения качества предоставления услуги "Предоставления доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг" (далее - услуга), повышения информированности граждан и организаций о деятельности муниципальных библиотек и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги заинтересованным в данной информации лицам.

Круг заявителей

1.2. Получателями услуги являются юридические и физические лица без ограничений, имеющие намерение получить доступ к услуге.

Требования к порядку информирования о предоставлении услуги

1.3. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах структурных подразделений МКУК ПМЦБ, предоставляющих услугой.
Справочные сведения о муниципальном казенном учреждении культуры "Петровская межпоселенческая центральная библиотека" (далее МКУК ПМЦБ)
Почтовый адрес:
356530, Ставропольский край, Петровский район, г. Светлоград, пл. 50 лет Октября, 10.
Электронный адрес:
e-mail: krotdel@mail.ru;
официальный сайт:
http://www.bibliosvet.ru.
Справочный телефон:
8 (86 547) 4-27-61; факс: 8 (86 547) 4-34-30.
Фамилия, имя, отчество руководителя, должность:
Дружбина Ирина Викторовна, директор.
1.4. Порядок информирования о предоставлении услуги
Информирование по процедуре предоставления услуги производится:
1) непосредственно в помещениях муниципальных библиотек, оказывающих услугу: на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами муниципальных библиотек, ответственными за предоставление услуги;
2) при обращении по телефону - в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;
3) в рекламной продукции на бумажных носителях;
4) на официальном интернет-сайте Петровского муниципального района Ставропольского края http://www.petradm.ru/. - размещена информация о порядке предоставления услуги, форма запроса заявителя, сведения о местонахождении и графике работы, справочные телефоны, адрес электронной почты муниципального казенного учреждения;
5) на интернет-сайте Муниципального казенного учреждения культуры "Петровская межпоселенческая центральная библиотека http://www.bibliosvet.ru;
6) с использованием электронной почты по адресу e-mail: krotdel@mail.ru, федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), государственной системы "Портал государственных услуг Ставропольского края" - в форме ответов на поставленные вопросы (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя;
7) при письменном обращении (запросе) - в форме информационного письма на бумажном носителе, переданного почтой или непосредственно заявителю на руки.
1.5. На информационных стендах в помещениях муниципальных библиотек, предоставляющих услугой, должна быть размещена следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;
- текст настоящего Административного регламента;
- перечень оснований для отказа в предоставлении услуги;
- схема размещения справочных служб и рабочих мест (кабинетов) консультирующих специалистов, режим консультирования и приема ими граждан;
- порядок получения справок и консультаций.

2. Стандарт предоставления услуги

Наименование услуги

2.1. "Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах"

Наименование органа, предоставляющего услугу

2.2. Услугу осуществляет:
Муниципальное казенное учреждение культуры "Петровская межпоселенческая центральная библиотека".
2.3. Услуга "Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" оказывается библиотеками-филиалами МКУК ПМЦБ, указанными в приложении 2 к Административному регламенту.
2.4. При предоставлении услуги МКУК ПМЦБ не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.

Результат предоставления услуги

2.5. Результатом оказания услуги является:
1) предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах;
2) обоснованный отказ в предоставлении услуги.
2.6. Сроки предоставления услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования в соответствии с условиями настоящего Административного регламента:
1) по телефону (в виде устного ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации);
2) по запросу заявителя, направленному почтовой связью, (включая обращения по электронной почте) - в течение 10 дней с момента поступления запроса;
3) посредством личного обращения - 15 минут.
2.7. На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещениях муниципальных библиотек, информация предоставляется в соответствии с режимом работы муниципальных библиотек, на интернет-сайте - круглосуточно.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникшие в связи с предоставлением услуги

2.8. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российская газета", № 7, 21.01.2009);
Гражданский кодекс Российской Федерации ("Российская газета", № 238-239, 08.12.1994);
Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" от 09.10.1992 № 3612-1 ("Российская газета", № 248, 17.11.1992);
Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле" ("Российская газета", № 11-12, 17.01.1995);
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", № 202, 08.10.2003);
Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" ("Российская газета", № 165, 29.07.2006);
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Российская газета", № 8, 16.01.1996);
Постановление Правительства Российской Федерации от 08.12.2005 № 740 "О федеральной целевой программе "Культура России (2006 - 2011 годы") ("Собрание законодательства РФ", 19.12.2005, № 51, ст. 5528);
Закон Ставропольского края от 17.05.1996 № 7-кз "О библиотечном деле в Ставропольском крае" ("Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", 1996, № 5 (23), ст. 282);
ГОСТ 7.0-99 "Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения" от 07.10.1999 № 334-ст (Москва, ИПК Издательство стандарт, 1999).
А также в соответствии со следующими документами:
- Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки, Российская библиотечная ассоциация, 2008 г. (СПб.: РБА, 2008);
- Устав Петровского муниципального района Ставропольского края;
- Устав Муниципального казенного учреждения культуры "Петровская межпоселенческая центральная библиотека".

Исчерпывающий перечень документов,
необходимых для предоставления услуги

2.9. Основанием для предоставления услуги являются:
- документ, удостоверяющий личность, для лиц до 14 лет на основании паспорта (поручительства) их родителей или иных законных представителей.
2.10. Основанием для предоставления услуги является личное обращение заявителя, а также письменный запрос, поступивший на адрес МКУК ПМЦБ (в том числе и на электронный адрес).
2.11. Форма запроса содержится в приложении 3 настоящего регламента и на официальном сайте администрации Петровского муниципального района.
2.12. В запросе заявителя должны быть указаны:
а) фамилия, имя, отчество;
б) почтовый и/или электронный адрес заявителя;
в) интересующие заявителя сведения;
г) личная подпись гражданина или подпись должностного лица;
д) дата отправления.
2.13. Для получения услуги предоставление иных документов не требуется.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами для
предоставления услуги, которые находятся в распоряжении
государственных органов, органов местного самоуправления
и иных органов, участвующих в предоставлении государственных
и муниципальных услуг, и которые заявитель вправе
представить, а также способы их получения
заявителями, в том числе в электронной форме

2.14. Необходимость в представлении заявителем каких-либо документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, отсутствует.
2.15. Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществление действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, представляющих услугой, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, и муниципальными нормативными правовыми актами.
Заявителям обеспечивается возможность копирования форм заявления и иных документов, необходимых для получения услуги на "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)".

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления услуги

2.16. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований
для отказа в предоставлении услуги

2.17. Основанием для отказа в предоставлении услуги являются:
1) завершение установленной законом процедуры ликвидации муниципальной библиотеки, оказывающей услуги, решение о которой принято учредителем;
2) отсутствие запрашиваемой базы данных в муниципальной библиотеке;
3) несоответствие обращения содержанию услуги;
4) запрашиваемый потребителем вид информирования не предусмотрен настоящим Административным регламентом;
5) обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
6) текст электронного обращения не поддается прочтению.
2.18. Ответы на обращения иностранных граждан и лиц без гражданства даются на русском языке.
2.19. Услуга предоставляется:
1) при личном обращении в муниципальные библиотеки;
2) при обращении через сеть Интернет в муниципальные библиотеки;
3) по электронной почте;
4) по письменным запросам (обращениям). Обращение (запрос) получателя услуги оформляется по установленной настоящим Административным регламентом форме (приложение 3).
В случае отказа в предоставлении услуги заявителю направляется уведомление по форме согласно приложению 4 в течение 3 дней.

Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины и иной платы за предоставление услуги

2.20. Предоставление услуги осуществляется на безвозмездной основе.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении услуги и при получении
результата предоставления услуги

2.21. Время ожидания заявителя в очереди при подаче запроса, а также при осуществлении директором или специалистами МКУК ПМЦБ личного приема не должно превышать 30 минут.
2.22. При получении заявителем результата предоставления услуги время ожидания не должно превышать 20 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении услуги и услуги, предоставляемой
организацией, участвующей в предоставлении услуги

2.23. Срок регистрация запроса заявителя о предоставлении услуги в отделе культуры не может быть более 15 минут.
2.24. Регистрация запроса поданного заявителем лично или посредством почтового отправления, проводится в порядке делопроизводства.

Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга,
к месту ожидания и приема заявителей, размещению
и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной
информации о порядке предоставления таких услуг

2.25. Центральный вход в здание, где находится МКУК ПМЦБ, оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об учреждении, предоставляющем услугу:
наименование;
режим работы.
2.26. Помещения МКУК ПМЦБ, в которых предоставляется услуга, должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организациям работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".
2.27. Указанные помещения располагаются с учетом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта (не более 10 минут пешком). Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
2.28. Требования к удобству и комфорту мест предоставления услуги:
1) сотрудники, осуществляющие прием и информирование, должны быть обеспечены личными идентификационными карточками и (или) настольными (настенными) табличками с указанием фамилии, имени, отчества и наименования должности ответственного сотрудника;
2) в помещениях для работы с заинтересованными лицами должны быть размещены информационные стенды, содержащие необходимую информацию по условиям предоставления услуги, графики работы специалистов, образцы заполняемых документов получателями услуги и ряд дополнительной справочной информации, касающейся предоставления доступа к услуге;
3) для ожидания приема получателям услуги должны быть отведены места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.

Показатели доступности и качества услуги,
в том числе, в том числе количество взаимодействий
заявителя с должностными лицами при предоставлении
услуги и их продолжительность, возможность получения
услуги в многофункциональном центре предоставления
государственных и муниципальных услуг, возможность
получения информации о ходе предоставления
услуги, в том числе с использованием
информационно-коммуникационных технологий

2.29. Услуга доступна гражданам Российской Федерации, юридическим лицам либо их уполномоченным представителям.
2.30. Качество и доступность предоставления услуги обеспечивается МКУК ПМЦБ посредством неукоснительного соблюдения сроков предоставления услуги, а также порядка предоставления услуги, установленных регламентом.

Особенности предоставления услуги в электронной форме

2.31. Запрос, направленный по электронной почте, должен содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, запрашиваемые сведения (приложение 3 к настоящему регламенту).
2.32. Запрос, поступивший по электронной почте, распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке. Заявителю направляется уведомление о приеме запроса к рассмотрению или мотивированный отказ в его рассмотрении в течение 3 дней.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур
(действий) в электронной форме предоставления услуги

3.1. Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1. При личном обращении заявителя:
1) прием и регистрация заявителей на основании документа, удостоверяющего личность, для лиц до 14 лет - на основании паспорта (поручительства) их родителей или иных законных представителей;
2) ознакомление с Правилами пользования библиотекой и другими актами, регламентирующими библиотечную деятельность;
3) оформление читательского билета (формуляра), с личной подписью Заявителя, являющегося Договором присоединения;
4) заполнение обращения (запроса) получателя услуги (1 экз. необязательный);
5) консультационная помощь в поиске и выборе источников информации;
6) предоставление доступа к услуге.
3.1.2. При обращении заявителя через сеть Интернет:
1) заполнение обращения (запроса) получателя муниципальной услуги (1 экз. необязательный);
2) предоставление доступа к услуге.
3.2. Предоставление доступа к услуге при личном обращении осуществляется в часы работы муниципальных библиотек.
3.3. При использовании средств телефонной связи информация о наличии баз данных в муниципальной библиотеке предоставляется получателю услуги в момент обращения. В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос гражданина, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
В случае если сотрудники муниципальной библиотеке не могут ответить на вопрос гражданина немедленно, результат рассмотрения вопроса сообщают заинтересованному лицу в течение двух часов.
3.4. Предоставление доступа к услуге при обращении через сеть Интернет к сайтам муниципальных библиотек осуществляется в круглосуточном режиме.
3.5. Услуга считается качественно оказанной, если потребителю услуги предоставлена запрашиваемая им информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения.
3.6. В случае если запрашиваемая база данных отсутствует в данной муниципальной библиотеке, получателю услуги должна быть выдана информация о месте ее нахождения/размещения или даны рекомендации по ее поиску.
Последовательность административных процедур при предоставлении услуги отражена в блок-схеме согласно приложению 5.

4. Формы контроля за исполнением муниципальной функции

4.1. Внутренний контроль за предоставлением услуги осуществляется руководителем МКУК ПМЦБ, предоставляющего услугу (приложение 1).
4.2. Персональная ответственность руководителя МКУК ПМЦБ за организацию работы учреждения по предоставлению услуги и соблюдением требований настоящего Административного регламента закрепляется в Муниципальном задании МКУК ПМЦБ, установленном Учредителем.
4.3. Текущий контроль может осуществляться путем проведения проверок:
- полноты и качества исполнения услуги;
- выявления нарушений исполнения положений настоящего Административного регламента, прав потребителей услуги;
- рассмотрения, своевременного принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц муниципальных библиотек.

5. Порядок обжалования действия (бездействия)
и решений, осуществляемых в ходе выполнения
Административного регламента

Информация для заявителя о его праве на досудебное
(внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия),
принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги

5.1. Действия (бездействие) и решения должностных лиц муниципальных библиотек, предоставляющих услугой, могут быть обжалованы заинтересованными физическими и юридическими лицами.
5.2. Гражданин может обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения должностного лица, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги письменно (по почте, по факсимильной связи, в форме электронного документа) или устно - на личном приеме.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.3.1. Нарушение срока регистрации заявления о предоставлении услуги.
5.3.2. Нарушение срока предоставления услуги.
5.3.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления услуги.
5.3.4. Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления услуги, у гражданина.
5.3.5. Отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
5.3.6. Требование с гражданина при предоставлении услуги государственной пошлины или иной платы, не предусмотренной законодательством Российской Федерации.
5.3.7 Отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Основания для начала процедуры досудебного
(внесудебного) обжалования

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация жалобы заявителя.

Право заявителя на получение информации
и документов, необходимых для обоснования
и рассмотрения жалобы (претензии)

5.5. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.6. Жалоба должна содержать:
5.6.1. Наименование Учреждения, предоставляющего услугу, фамилию, имя, отчество либо должность должностного лица, предоставляющего услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.6.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.6.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, предоставляющего услугу, его должностного лица.
5.6.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, предоставляющего услугу, его должностного лица.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Органы и должностные лица, которым может быть направлена
жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.7. В случае несогласия заявителя с действиями (бездействием) и решениями, принятыми (осуществляемыми) в ходе предоставления услуги должностными лицами МКУК ПМЦБ, жалоба направляется директору МКУК ПМЦБ. Жалоба на решения, принятые директором МКУК ПМЦБ, направляется начальнику отдела культуры администрации Петровского муниципального района.

Сроки рассмотрения жалобы

5.8. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставления услуги, в течение 15 дней со дня ее регистрации.
В исключительных случаях, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования
применительно к каждой процедуре
либо инстанции обжалования

5.9. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, принимает одно из следующих решений:
5.9.1. Удовлетворяет жалобу в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах.
5.9.2. Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.12. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего Административного регламента в судебном порядке, осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Управляющий делами администрации
Петровского муниципального района
Ставропольского края
В.В.РЕДЬКИН





Приложение 1
к Административному регламенту
"Предоставление доступа к изданиям, переведенным
в электронный вид, хранящимся в муниципальных
библиотеках, в том числе к фонду редких книг,
с учетом соблюдения требований законодательства
Российской Федерации об авторских и смежных правах"

СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
УЧРЕЖДЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

Наименование
Юридический адрес, контактные телефоны
Ф.И.О. руководителя, должность
Отдел культуры администрации Петровского муниципального района Ставропольского края
356530
Ставропольский край Петровский район,
г. Светлоград, пл. 50 лет Октября, 10
тел./факс: 8 (86547) 4-03-25; 4-03-27
Порублева Надежда Михайловна, начальник
МКУК "Петровская межпоселенческая центральная библиотека"
356530
Ставропольский край Петровский район,
г. Светлоград, пл. 50 лет Октября, 10
тел./факс: 8 (86547) 4-34-30; 4-27-61
Дружбина Ирина Викторовна, директор





Приложение 2
к Административному регламенту
"Предоставление доступа к изданиям, переведенным
в электронный вид, хранящимся в муниципальных
библиотеках, в том числе к фонду редких книг,
с учетом соблюдения требований законодательства
Российской Федерации об авторских и смежных правах"

АДРЕСА И ГРАФИКИ РАБОТЫ
СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ МКУК ПМЦБ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГУ

Наименование структурного подразделения
Адрес, контактный телефон
Режим работы, заведующий
Руководитель
Центральная библиотека
Светлоград,
пл. 50 лет Октября, 10
с 9 час до 18 час,
без перерыва,
выходной - понедельник
Директор - Дружбина Ирина Викторовна
Городской филиал № 3
Светлоград,
пл. Выставочная, 37,
4-41-43
с 8 час до 18 час,
без перерыва,
выходной - понедельник
Заведующая филиалом - Негодайло Ирина Васильевна
Городской филиал № 4
Светлоград,
ул. Калинина, 391,
4-72-54
с 9 час до 17 час,
без перерыва,
выходной - воскресенье
Заведующая филиалом - Лацинникова Марина Вячеславовна
Городской филиал № 6
Светлоград,
ул. Кисличанская, 241,
48-6-38
с 9 час до 16 час,
без перерыва,
выходной - воскресенье
Заведующая филиалом - Медведева Елена Васильевна
Городской филиал № 7
Светлоград,
ул. Горная, 11,
4-57-60
с 9 час до 18 час,
перерыв с 12 до 14 час,
выходной - воскресенье
Заведующая филиалом - Лимарева Елена Николаевна
Городской филиал № 22
Светлоград,
ул. Садовая, 137,
телефона нет
с 10 час до 17 час,
без перерыва,
выходной - воскресенье
Заведующая филиалом - Порублева Изольда Владиленовна
Городской филиал № 23
Светлоград,
пл. Выставочная, 36,
4-06-14
с 8 час до 16 час,
перерыв с 13 - 14 час,
выходной - воскресенье
Заведующая филиалом - Нестеренко Ольга Дмитриевна
Гофицкий филиал № 2
с. Гофицкое,
ул. Советская, 65,
67-3-19
с 9 час до 17 час,
без перерыва,
выходной - воскресенье
Заведующая филиалом - Савенкова Наталья Петровна
Кугутский филиал № 8
с. Кугуты,
ул. Железнодорожная, 167,
66-7-54
с 8 час до 16 час,
без перерыва,
выходной - воскресенье
Заведующая филиалом - Смагина Анна Александровна
Константиновский филиал № 9
Константиновское,
ул. Ледовского, 2б,
62-2-25
с 9 час до 17 час,
перерыв с 12 до 13 час,
выходной - вторник
Заведующая филиалом - Иваненко Валентина Владимировна
Швединский филиал № 10
с. Шведино,
ул. Ленина, 24,
61-1-88
с 9 час до 16 час,
без перерыва,
выходной - вторник
Заведующая филиалом - Порублева Светлана Егоровна
Николино-Балковский филиал № 11
с. Николина Балка,
ул. Шоссейная, 30,
64-4-69
с 9 час до 18 час,
перерыв с 12 до 14 час,
выходной - вторник
Заведующая филиалом - Величко Татьяна Михайловна
Рогато-Балковский филиал № 12
с. Рогатая Балка,
ул. Первомайская, 75,
65-1-91
с 9 час до 18 час,
перерыв с 12 до 14 час,
выходной - воскресенье
Заведующая филиалом - Миронова Елена Алексеевна
Ореховский филиал № 13
с. Ореховка,
ул. Южная, 2б,
66-2-49
с 9 час до 18 час,
перерыв с 12 до 14 час,
выходной - воскресенье
Заведующая филиалом - Ращектаева Елена Владимировна
Высоцкий филиал № 14
с. Высоцкое,
ул. Советская, 12,
66-3-50
с 8 час до 17 час,
перерыв с 12 до 13 час,
выходной - воскресенье
Заведующая филиалом - Голощапова Галина Викторовна
Просянский филиал № 15
с. Просянка,
ул. Мира, 58,
68-1-58
с 8 час до 17 час,
перерыв с 12 до 13 час,
выходной - воскресенье
Заведующая филиалом - Запевалова Татьяна Викторовна
Дон-Балковский филиал № 16
с. Донская Балка,
ул. Ленина, 106,
60-4-70
с 8 час до 17 час,
перерыв с 12 до 13 час,
выходной - воскресенье
Заведующая филиалом - Ледовская Ирина Алексеевна
Благодатненский филиал № 17
с. Благодатное,
пл. Базарная, 3,
69-2-95
с 9 час до 16 час,
без перерыва,
выходной - суббота
Заведующая филиалом - Качура Ольга Александровна
Прикалаусский филиал № 18
п. Прикалаусский,
ул. Почтовая, 2,
61-0-22
с 9 час до 17 час,
перерыв с 13 до 14 час,
выходной - вторник
Заведующая филиалом - Кадацкая Ольга Васильевна
Шангалинский филиал № 19
с. Шангала,
ул. 60 лет Октября, 33а,
68-4-94
с 9 час до 18 час,
перерыв с 12 до 14,
выходной - вторник
Заведующая филиалом - Кущенко Елена Анатольевна
Сухобуйволинский филиал № 20
с. Сухая Буйвола,
ул. Красная, 9
с 10 до 17 час,
без перерыва,
выходной - воскресенье
Заведующая филиалом - Зуева Анна Федоровна
Солено-Озерский филиал № 21
х. Соленое Озеро,
ул. Курортная, 18б,
65-7-85
с 8 час до 17 час,
без перерыва,
выходной - вторник
Заведующая филиалом - Науменко Людмила Павловна





Приложение 3
к Административному регламенту
"Предоставление доступа к изданиям, переведенным
в электронный вид, хранящимся в муниципальных
библиотеках, в том числе к фонду редких книг,
с учетом соблюдения требований законодательства
Российской Федерации об авторских и смежных правах"

В МКУК "Петровская
межпоселенческая центральная библиотека"
от _____________________________________,
(фамилия, имя, отчество физического лица)
проживающего по адресу:
_________________________________________
(точный почтовый адрес заявителя)
тел. ____________________________________

ЗАПРОС

Прошу предоставить информацию о наличии доступа к справочно-поисковому
аппарату муниципальных библиотек МКУК ПМЦБ, базам данных.
___________________________________________________________________________
(указать точное название базы данных)
Нужное подчеркнуть:
1) База данных "Книги";
2) База данных "Журналы";
3) База данных "КонсультантПлюс";
4) Другие базы данных;
5) Сведения о местонахождении базы данных, в том числе ссылки на базы
данных других библиотек Ставропольского края и России.
Информацию прошу отправить следующим способом (нужное подчеркнуть):
- выслать по указанному в заявлении адресу;
- выслать по адресу: _________________________________________________;
(указать индекс, точный почтовый адрес получателя)
- передать электронной почтой e-mail: ____________________@___________;
- получу лично в руки.

____________________ ____________________

(____________________)
(дата)





Приложение 4
к Административному регламенту
"Предоставление доступа к изданиям, переведенным
в электронный вид, хранящимся в муниципальных
библиотеках, в том числе к фонду редких книг,
с учетом соблюдения требований законодательства
Российской Федерации об авторских и смежных правах"

Уведомление
заявителю об отказе в предоставлении услуги

Уважаемая(ый)_______________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)

Уведомляем Вас о том, что _____________________________________________
(название отдела/учреждения)
не может предоставить Вам услугой в связи с _______________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать причину отказа)
в соответствии с Вашим заявлением от _______________________.
(дата подачи заявления)

Дата __________

_______________________ _____________________ _____________________
(должность специалиста) (подпись специалиста) (расшифровка подписи)





Приложение 5
к Административному регламенту
"Предоставление доступа к изданиям, переведенным
в электронный вид, хранящимся в муниципальных
библиотеках, в том числе к фонду редких книг,
с учетом соблюдения требований законодательства
Российской Федерации об авторских и смежных правах"

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К ИЗДАНИЯМ, ПЕРЕВЕДЕННЫМ
В ЭЛЕКТРОННЫЙ ВИД, ХРАНЯЩИМСЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕКАХ,
В ТОМ ЧИСЛЕ К ФОНДУ РЕДКИХ КНИГ, С УЧЕТОМ СОБЛЮДЕНИЯ
ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОБ АВТОРСКИХ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ


телефон информационный стенд электронная почта личное обращение сайт в сети Интернет письменное обращение




\/\/ \/ \/ \/

> запрос

\/

рассмотрение запроса
\/ \/

отказ консультирование, выбор источника

\/ \/

уведомление об отказе предоставление доступа к изданиям

\/ \/ \/

жалоба получение информации отсутствие информации

\/ \/

обжалование отказа информация о месте
ее нахождения/размещения



------------------------------------------------------------------