Региональное
Законодательство
Ставропольский край

Постановление администрации г. Невинномысска Ставропольского края от 07.11.2013 N 3478 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории города Невинномысска"

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НЕВИННОМЫССКА
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 7 ноября 2013 г. № 3478

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО,
НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО
ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА НЕВИННОМЫССКА

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, утвержденным постановлением администрации города Невинномысска от 14 марта 2012 г. № 551, в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги постановляю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории города Невинномысска.
2. Признать утратившими силу постановления администрации города Невинномысска:
от 14 ноября 2012 г. № 3293 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного образования, а также дополнительного образования в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях, расположенных на территории города Невинномысска";
от 22 ноября 2012 г. № 3372 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории города Невинномысска".
3. Настоящее постановление подлежит обнародованию путем размещения на официальном сайте администрации города Невинномысска в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации города Невинномысска Олешкевич Т.А.

Первый заместитель
главы администрации
города Невинномысска
Ставропольского края
Е.В.ШТЕПА





Утвержден
постановлением
администрации города Невинномысска
от 07 ноября 2013 г. № 3478

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА НЕВИННОМЫССКА

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об общедоступном и бесплатном дошкольном, начальном общем, основном общем, среднем общем образовании, а также дополнительном образовании в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории города Невинномысска (далее - административный регламент, услуга, город) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, а также определяет порядок, стандарт, сроки и последовательность действий (административных процедур) управления образования администрации города по предоставлению услуги.
2. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с административным регламентом физическим лицам и их представителям, имеющим право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявители).
3. Услуга предоставляется управлением образования администрации города (далее - управление образования).
Для получения информации о порядке предоставления услуги заявители обращаются в управление образования по адресу: Ставропольский край, город Невинномысск, улица Гагарина, 55.
График работы:
понедельник - пятница с 08.30 до 17.30;
приемные дни: с 08.30 до 17.30;
перерыв с 13.00 до 14.00;
выходные дни - суббота и воскресенье.
Контактные телефоны: 3-15-49, 6-08-49.
Адрес официального сайта администрации города в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.nevinsk.ru.
Адрес официального сайта управления образования в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": gorono.nevinsk.ru.
Электронная почта: www.oo@nevinsk.ru.
4. Получение информации о порядке предоставления услуги, а также сведений о ходе предоставления услуги в управлении образования осуществляется при:
личном обращении заявителя;
письменном обращении заявителя;
при обращении по телефону;
через официальные сайты администрации города, управления образования в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и электронную почту, указанные в пункте 3 настоящего административного регламента;
с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг", с использованием универсальной электронной карты либо регистрации на данном портале.
Для заявителей на информационных стендах управления образования размещается следующая информация:
перечень документов, необходимых для получения услуги;
сроки предоставления услуги;
порядок обжалования действий (бездействия), решений должностных лиц, специалистов управления образования, участвующих в предоставлении услуги.
5. Консультации заявителей по предоставлению услуги проводятся специалистом управления образования в устной форме во время приема.
При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:
сведения о местонахождении управления образования;
контактные телефоны управления образования;
режим работы управления образования и номера кабинетов;
график приема специалистами управления образования;
перечень документов, необходимых для предоставления услуги;
требования, предъявляемые к заполнению заявления и представляемым документам;
срок предоставления услуги;
основания для отказа в предоставлении услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решения, осуществляемых (принятого) в ходе предоставления услуги;
информация о ходе предоставления услуги.
Если при консультации на личном приеме или по телефону специалист управления образования не может дать ответ самостоятельно или же подготовка ответа требует дополнительного времени, специалист предлагает заявителю:
назначить другое удобное время приема;
подготовить и дать консультацию по телефону, указанному заявителем;
изложить суть вопроса в письменной форме для подготовки ответа письмом или по электронной почте.
6. На информационном стенде управления образования, в месте предоставления услуги, на официальном сайте администрации города в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) заявителям обеспечивается возможность получения следующей информации:
номера телефонов, факсов, адреса официального сайта, электронной почты управления образования;
режим работы управления образования;
графики личного приема заявителей специалистами;
номера кабинетов, где осуществляется прием заявителей;
настоящий административный регламент.

II. Стандарт предоставления услуги

7. Наименование услуги - предоставление муниципальной услуги по предоставлению информации об общедоступном и бесплатном дошкольном, начальном общем, основном общем, среднем общем образовании, а также дополнительном образовании в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории города (далее - информация).
8. Орган, предоставляющий услугу, - управление образования.
9. В предоставлении услуги иные организации не участвуют.
В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" при предоставлении услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные организации, участвующие в предоставлении услуги, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, утвержденный решением Думы города.
10. Результатом предоставления услуги являются:
получение заявителем информации об общедоступном и бесплатном дошкольном, начальном общем, основном общем, среднем общем образовании, а также дополнительном образовании в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории города;
уведомление об отказе в предоставлении услуги.
11. Сроки предоставления услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования:
1) по запросу заявителя в устной форме - 15 минут;
2) по запросу заявителя, направленному почтовой связью (включая запросы по электронной почте), - в течение 30 дней с даты регистрации письменного запроса.
12. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
1) Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.) (опубликована в издании "Российская газета", 25 декабря 1993 г., № 237);
2) Конвенцией о правах ребенка (принята резолюцией 44/25 Генеральной Ассамблеи ООН 20 ноября 1989 г.; опубликована в "Собрании законодательства Российской Федерации", 03 августа 1998 г., № 31);
3) Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (опубликован в издании "Российская газета", 31 декабря 2012 г., № 303);
4) Федеральным законом от 19 февраля 1993 г. № 4528-1 "О беженцах" (опубликован в издании "Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации", 25 марта 1993 г., № 12, ст. 425);
5) Федеральным законом от 24 июля 1998 г. № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (опубликован в издании "Российская газета", 05 августа 1998 г., № 147);
6) Федеральным законом от 24 июня 1999 г. № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" (опубликован в издании "Российская газета", 30 июня 1999 г., № 121);
7) Федеральным законом от 25 июля 2002 г. № 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" (опубликован в издании "Российская газета", 31 июля 2002 г., № 140);
8) Федеральным законом от 06 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (опубликован в издании "Российская газета", 08 октября 2003 г., № 202);
9) Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" (опубликован в издании "Российская газета", 05 мая 2006 г., № 95);
10) Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (опубликован в издании "Российская газета", 29 июля 2006 г., № 165);
11) Федеральным законом от 09 февраля 2009 г. № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (опубликован в издании "Российская газета", 13 февраля 2009 г., № 25);
12) постановлением Правительства Российской Федерации от 12 марта 1997 г. № 288 "Об утверждении типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья" (опубликовано в издании "Российская газета", 27 марта 1997 г., № 61);
13) постановлением Правительства Российской Федерации от 19 сентября 1997 г. № 1204 "Об утверждении типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста" (опубликовано в издании "Российская газета", 09 октября 1997 г., № 196);
14) постановлением Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 26 марта 2001 г., № 13, ст. 1252);
15) постановлением Правительства Российской Федерации от 16 марта 2011 г. № 174 "Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности" (опубликовано в издании "Российская газета", 25 марта 2011 г., № 63);
16) распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. № 1993-р "Об утверждении Сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями и организациями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями и организациями" (опубликован в издании "Российская газета", 23 декабря 2009 г., № 247);
17) постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03 апреля 2003 г. № 27 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03 (опубликовано в издании "Российская газета", 03 июня 2003 г., № 106);

18) постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. № 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы" (опубликовано в издании "Российская газета", 16 марта 2011 г., № 54);
19) приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 24 марта 2009 г. № 95 "Об утверждении положения о психолого-медико-педагогической комиссии" (опубликован в издании "Российская газета", 09 июля 2009 г., № 124);
20) приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 27 октября 2011 г. № 2562 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении" (опубликован в издании "Российская газета", 26 января 2012 г., № 15);
21) Уставом муниципального образования городского округа - города Невинномысска Ставропольского края Российской Федерации, принятым решением Думы города от 26 сентября 2012 г. № 263-24 "О принятии Устава муниципального образования городского округа - города Невинномысска Ставропольского края Российской Федерации" (опубликован в газете "Невинномысский рабочий", 24 октября 2012 г., № 79);
22) решением Думы города от 28 мая 2008 г. № 508-44 "Об утверждении положения об организации предоставления дошкольного образования в городе Невинномысске" (опубликовано в газете "Невинномысский рабочий", 17 сентября 2008 г., № 70);
23) приказом управления образования администрации города Невинномысска от 23 апреля 2013 г. № 349-о/д "Об утверждении Положения о социально-педагогическом мониторинге получения начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования гражданами в возрасте от шести лет и шести месяцев до восемнадцати лет в муниципальных общеобразовательных учреждениях города Невинномысска";
24) иными нормативными правовыми актами.
13. Основанием для предоставления услуги является запрос заявителя по форме, согласно приложению № 1 к настоящему административному регламенту, поданный в устной, письменной или электронной формах, в том числе через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг", с использованием универсальной электронной карты, либо регистрации на данном портале.
14. Основания для отказа в приеме запроса отсутствуют.
15. Основанием для отказа в предоставлении услуги являются:
отсутствие у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию, в случае которого заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
несоответствие запроса содержанию муниципальной услуги;
наличие в запросе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, специалиста управления образования, а также членов его семьи;
если в запросе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник управления образования вправе принять решение о прекращении переговоров (переписки) с заявителем по данному вопросу. О принятом решении заявитель, направивший запрос, уведомляется в письменной форме.
16. Услуга предоставляется на безвозмездной основе. Взимание государственной пошлины не предусмотрено.
17. Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги в управлении образования не может быть более 15 минут.
Максимальное время получения письменного результата предоставления услуги не может быть более 25 дней.
18. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги не может быть более 15 минут. Запрос, поданный в письменной, электронной форме, регистрируется в автоматизированной системе "Дело". Устный запрос регистрируется в "Журнале регистрации устных запросов по предоставлению информации" (далее - Журнал).
19. Требования к помещениям управления образования, к местам ожидания и приема заявителей:
здание, в котором расположено управление образования, оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение;
вход в здание управления образования оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об управлении образования:
наименование;
график работы.
Здание управления образования расположено с учетом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта (не более 10 минут пешком). Вход (выход) из помещения оборудован соответствующими указателями.
Помещения управления образования соответствуют Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" и оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов управления образования.
Места ожидания в очереди оборудованы стульями (кресельными секциями). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не менее 2 мест.
Каждое рабочее место специалиста управления образования оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным ресурсам, печатающим и копирующим устройствами.
20. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой информации:
при недостаточном естественном освещении информационные стенды дополнительно освещены;
шрифт четкий, цвет - яркий, контрастный к основному фону;
высота шрифта основного текста не менее 5 мм;
одна треть стенда расположена выше уровня глаз человека среднего роста.
21. Показателями доступности и качества услуги являются:
соблюдение сроков предоставления услуги и условий ожидания приема;
своевременное и полное информирование заявителя о ходе предоставления услуги;
качественное и доступное получение услуги.
22. Запрос, направленный на официальные сайты администрации города, управления образования в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", по электронной почте, через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" с использованием универсальной электронной карты либо путем регистрации на данном портале, должен содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес либо электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения.
Запрос, поступивший в электронной форме, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.
Ответ на запрос, поступивший в электронной форме, направляется по адресу, указанному в запросе.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме

23. Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация запроса;
рассмотрение запроса, подготовка и направление заявителю информации (или отказ в предоставлении информации).
24. Основанием для начала предоставления услуги является факт поступления запроса в управление образования.
При поступлении запроса в устной форме (личное обращение или по телефону) специалист управления образования должен представиться - указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, выслушать и уточнить у заявителя фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, а также адрес электронной почты и контактный телефон (при наличии).
Устный запрос регистрируется специалистом управления образования в Журнале, запрос в письменной и электронной формах - в автоматизированной системе "Дело".
Результатом административной процедуры является:
регистрация запроса в Журнале (при устном запросе), регистрация запроса в автоматизированной системе "Дело" (при запросе в письменной или электронной форме).
Срок выполнения административной процедуры составляет не более 2 рабочих дней.
25. Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту управления образования, ответственному за подготовку ответа, зарегистрированного запроса заявителя.
При поступлении запроса в устной форме (личное обращение или по телефону) специалист управления образования представляется, указывая фамилию, имя, отчество, сообщает занимаемую должность.
При отсутствии оснований, указанных в пункте 15 настоящего административного регламента, специалист управления образования предоставляет заявителю информацию в доступной для восприятия заявителем форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.
Информацию на запросы в письменной и электронной форме специалист управления образования регистрирует в автоматизированной системе "Дело" и направляет ответ заявителю.
Срок исполнения административной процедуры не должен превышать 25 дней с момента регистрации.
Результатом административной процедуры является:
направление информации заявителю по почте, электронной почте или предоставление информации лично заявителю;
направление уведомления об отказе в предоставлении услуги.
26. Блок-схема предоставления услуги приводится в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента

27. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, и принятием решений специалистами управления образования осуществляется начальником управления образования путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Ставропольского края и муниципальных правовых актов города.
28. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, рассмотрение и принятие решений и подготовку ответов на заявления заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов управления образования по предоставлению услуги.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение специалистов управления образования к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
По результатам проверки составляется справка, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Управление образования может проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование заявителей по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления услуги, соблюдения положений административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных административным регламентом.
29. Специалисты управления образования, ответственные за осуществление административных процедур, несут персональную ответственность за полноту и качество осуществления административных процедур.
30. Контроль за предоставлением услуги осуществляется:
главой города;
первым заместителем главы администрации города;
начальником управления образования;
иными органами в установленном законом порядке.
Контроль за предоставлением услуги осуществляется в соответствии с правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края и муниципальными правовыми актами.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу,
а также должностных лиц

31. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) управления образования, должностного лица (специалиста) управления образования в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявитель имеет право:
получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы;
обжаловать действие (бездействие) должностного лица (специалиста) управления образования, последний обязан сообщить ему свои фамилию, имя, отчество и должность, а также фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.
32. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:
1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении услуги;
2) нарушение срока предоставления услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города для предоставления услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города для предоставления услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города.
33. Причины, в связи с которыми ответ на жалобу не дается:
1) отсутствие в жалобе данных о заявителе, направившем жалобу, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
2) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
3) если текст жалобы не поддается прочтению;
4) если в жалобе содержатся вопросы, на которые заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства;
5) если сведения составляют государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
В случае отказа в предоставлении ответа на жалобу заявителю направляется в письменной форме через почту (заказным письмом с уведомлением) либо в электронной форме ответ.
34. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы заявителя, изложенной в письменной форме или форме электронного документа.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации города либо "Единого портала государственных и муниципальных услуг", а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
а) фамилию, имя, отчество либо должность лица, наделенного полномочиями по рассмотрению жалоб;
б) фамилию, имя, отчество заявителя, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) управления образования, должностного лица (специалиста) управления образования;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) управления образования или должностного лица (специалиста) управления образования. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.
Заявитель в досудебном (внесудебном) порядке может обратиться с жалобой:
в управление образования;
в администрацию города;
в органы исполнительной власти Ставропольского края;
в органы исполнительной власти Российской Федерации;
в иные органы в установленном законом порядке.
35. Сроки рассмотрения жалоб.
Жалоба, поступившая в администрацию города, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа управления образования, должностного лица (специалиста) управления образования в приеме документов у заявителя - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
36. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Управляющий делами
администрации города Невинномысска
А.А.ПИМАХОВ





Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по предоставлению
информации об организации
общедоступного и бесплатного
дошкольного, начального общего,
основного общего, среднего
общего образования, а также
дополнительного образования в
муниципальных образовательных
учреждениях, расположенных на
территории города Невинномысска

Начальнику управления
образования администрации
города Невинномысска
_____________________________________
Ф.И.О. (наименование) заявителя
_____________________________________
Почтовый адрес
_____________________________________
Адрес электронной почты (при наличии)
_____________________________________
Контактный телефон (при наличии)
_____________________________________

запрос.

Прошу предоставить мне информационное сообщение о
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Подпись заявителя _____________ /____________________/
фамилия, инициалы
_____________
Дата





Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по предоставлению
информации об организации
общедоступного и бесплатного
дошкольного, начального общего,
основного общего, среднего
общего образования, а также
дополнительного образования в
муниципальных образовательных
учреждениях, расположенных на
территории города Невинномысска

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА НЕВИННОМЫССКА


Запрос заявителя

\/

Регистрация запроса

\/ \/

Направление информации Мотивированный отказ в
заявителю предоставлении информации



------------------------------------------------------------------